人民網(wǎng)北京4月30日電 （記者王紹紹）近年來，全國多地開始探索使用人工智能大模型等技術(shù)升級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，從提高群眾辦事效率、縮短獲取信息時間，到材料登記免填寫，再到為企業(yè)提供政策解讀，各地積極進行新嘗試。
4月28日，2025智能云生態(tài)大會·政務(wù)合作論壇在福州舉辦。中國電信副總經(jīng)理唐珂在會上介紹，中國電信以科技創(chuàng)新為核心，投身“AI+數(shù)字政務(wù)”建設(shè)，取得了一系列新突破：充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值倍增效應(yīng)，全力推動AI+政務(wù)垂直領(lǐng)域深度適配，以“量子+AI”雙引擎筑牢政務(wù)民生領(lǐng)域安全防線，打造“大維護、大安全、大運營”服務(wù)體系，推動AI深度融入政務(wù)服務(wù)全鏈條。
人工智能與政務(wù)服務(wù)正在加速融合，這種深度結(jié)合正在重塑政府與民眾、企業(yè)之間的互動模式。這一改變帶來的效果除了讓服務(wù)效率得到顯著提升之外，更促使治理理念的革新，讓政府決策從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變。
“面向未來，我們將聚焦四大智能化升級路徑：一是構(gòu)建‘云智一體’智能算網(wǎng)底座，支撐政務(wù)云升級；二是依托星辰大模型深化AI+政務(wù)應(yīng)用；三是筑牢量子安全體系，保障政務(wù)數(shù)據(jù)安全；四是以AI服務(wù)矩陣賦能政務(wù)決策精準化與全域協(xié)同。”唐珂說。
據(jù)了解，中國電信在城市高質(zhì)量發(fā)展不斷進行探索實踐。其助力城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)服務(wù)300+省市政務(wù)云建設(shè)運營、100+城市數(shù)據(jù)智能平臺建設(shè)、200+城市安全能力池和形成集團-省-市-縣-網(wǎng)格五級服務(wù)體系；同時加快科技創(chuàng)新，升級數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、算力服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、模型服務(wù)和工具平臺、大模型安全的能力。
此外，中國電信還利用數(shù)據(jù)和AI技術(shù)賦能政務(wù)熱線、智能中樞、智慧司法、防汛預(yù)警和智慧文旅等行業(yè)細分場景，以“算力+平臺+數(shù)據(jù)+模型+應(yīng)用”一體化服務(wù)新模式，助力城市高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理和高品質(zhì)生活。
大會現(xiàn)場，國家信息中心聯(lián)合11家單位共同發(fā)布“公共資源交易人工智能（AI）大模型研究應(yīng)用成果”。該成果依托AI算法，實現(xiàn)公共資源交易全流程智能化升級。通過對歷史數(shù)據(jù)與市場動態(tài)的實時分析，精準匹配項目需求與供應(yīng)商資源，縮短招投標周期。同時，AI全程監(jiān)控交易流程，確保信息公開透明，有效杜絕人為干預(yù)，推動我國公共資源交易進入智能化時代。
大會還發(fā)布了“中國電信數(shù)字政務(wù)智能體”，該智能體整合多領(lǐng)域政務(wù)知識圖譜，不僅能快速響應(yīng)政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等常規(guī)需求，更能處理復(fù)雜場景下的政務(wù)訴求。并同步發(fā)布“翼治?智能中樞 2.0”“數(shù)字司法平臺+AI智能體”“智慧水利防汛預(yù)警智能體”等七大成果，聚焦城市治理、司法服務(wù)、水利防汛等垂直領(lǐng)域，進一步拓寬了AI在多領(lǐng)域的應(yīng)用生態(tài)。