本報訊 （通訊員 文凱薇）“我家孩子從小到大，辦了七八張就診卡，有些都丟了，也不知道錢還能不能退給我呢？”近日，為就診卡丟失犯愁的胡惠麗急切地詢問道。
接到這一訴求，商南縣紀(jì)委監(jiān)委迅速啟動“室組”聯(lián)動片區(qū)協(xié)作機(jī)制，全面梳理就診卡管理制度漏洞，以及群眾訴求，深入3家公立醫(yī)院對全縣就診卡管理使用工作開展監(jiān)督檢查。據(jù)不完全統(tǒng)計，群眾在全縣3家公立醫(yī)院辦理的就診卡中，超過一年未使用的就診卡以及余額500元以上的就診卡就有10.68萬張，“沉睡”金額732.41萬元，第三方公司資金池托管沉淀資金8.56萬元。
問題到底出在哪里？商南縣紀(jì)委監(jiān)委走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者辦理就診卡時，窗口掛號人員未主動告知或推薦患者關(guān)聯(lián)系統(tǒng)已存有的就診信息，造成患者再次辦卡充值。
了解到這一情況后，商南縣紀(jì)委監(jiān)委清單化管理，壓實(shí)主管行業(yè)部門整改責(zé)任。針對“多卡困擾”“退費(fèi)麻煩”“沉睡卡”以及第三方公司資金托管等問題，向商南縣衛(wèi)健局下發(fā)紀(jì)律檢查建議書，督促縣衛(wèi)健局認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，深入開展自查自糾，對一人多卡、遺失卡、“沉睡卡”等問題進(jìn)行梳理匯總、分層分類，針對不同情況“一對一”制定退卡退費(fèi)方案，并積極對接第三方資金托管平臺遷移沉淀資金。各相關(guān)醫(yī)院相繼通過發(fā)布公告、短信、電話告知等形式，在門診收費(fèi)窗口開設(shè)“退費(fèi)專用通道”，第一時間回應(yīng)群眾期盼，穩(wěn)妥、分類、有序啟動辦理就診卡退卡退費(fèi)工作。
“要不是你們及時提醒，我都忘記我還有就診卡，而且還有余額，辦理退卡退費(fèi)后，錢馬上到賬了。”2024年12月18日，在商南縣醫(yī)院門診收費(fèi)窗口，王元福看著手機(jī)微信錢包里剛收到的167.3元退款高興地說。
截至目前，商南縣3家縣直公立醫(yī)院已累計為群眾辦理“沉睡”就診卡退卡9.16萬張，退費(fèi)金額625.84萬元，將第三方公司資金池托管的8.56萬元沉淀資金全部遷至3家公立醫(yī)院賬戶，并有序辦理退費(fèi)。
“推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新、改善就醫(yī)感受，是保障人民健康、增進(jìn)民生福祉最直接最現(xiàn)實(shí)的舉措。下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化‘智慧醫(yī)療’服務(wù)平臺，全面推廣‘無卡就醫(yī)、實(shí)時支付’，在方便群眾就醫(yī)的同時，杜絕‘沉睡’財產(chǎn)損失，守好群眾看病錢。”商南縣委常委、縣紀(jì)委書記雷保衛(wèi)表示。