商洛日報訊 9月10日貴報刊登了讀者孫艷萍反映的“小靈通退市能否顧及到消費者的利益”的問題，我公司領導非常重視，對問題深入調查并研究采取最優惠的政策解決客戶的通信問題。
對于用戶孫艷萍反映在丹鳳城區小靈通信號差的問題，情況屬實。原因一是小靈通在上市定位是固定電話的延伸，從技術角度講，信號確實無法和移動信號相比；二是由于移動產品的不斷進步和發展，更突顯出小靈通的局限性，用戶更多的選擇了移動產品，所以小靈通設備提供上便不斷的萎縮，特別是對于小靈通基站設備的提供，目前已經沒有廠家生產小靈通的基站及其配件，所以對基站的維修帶來了很大不便；三是小靈通基站覆蓋的信號范圍小，城區布放的基站量較大，在業務推出的初期，基站基本都在城區建筑物的高處架設，由于市政建設步伐的加大，一些舊的建筑物拆除，基站也隨之拆掉或者被損壞，所以影響了小靈通的信號。
小靈通退市是為配合國家對第三代移動通信的整體推進部署和安排，工信部也印發了相關文件，我公司針對小靈通用戶采取了預存話費送天翼手機、送話費等優惠政策，目前大部分小靈通用戶已經更換天翼手機。
孫艷萍的小靈通問題沒有解決，主要是由于該用戶要求必須將原小靈通的政策用在電信手機業務上，由于產品的不同，系統目前無法實現這樣的套餐資費，改變系統規則國家有嚴格的審批制度，此要求不符合規定。丹鳳分公司已經提供了三種最優惠的解決方案供用戶選擇，用戶正在考慮中，應該會合情合理的得到解決。 中國電信商洛分公司