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      千萬用戶堅守小靈通望獲補償

      千萬用戶堅守小靈通望獲補償

      2013-07-26 12:05:05

        工信部明確下半年發4G牌照 小靈通是否強制退市受關注

        日前,工信部明確下半年將適時發放4G牌照,占用4G頻率的小靈通退市問題再次被業界提及,如何妥善安置千萬小靈通用戶(廣東省有百萬戶)也引發了社會關注。有專家說,相關運營商應提前6個月公布將“根據國家統一安排”終止服務,并從號碼、資費、終端等方面進行合理補償。

        日前,工信部明確下半年將適時發放4G牌照,千萬小靈通用戶將何去何從?

        廣東尚有百萬用戶

        今年五月中旬,廣東電信副總經理張國新對記者表示,省內小靈通用戶只剩下100萬左右,廣東電信沒有接到退市通知,小靈通網絡仍在運營。據工信部統計,全國約有1000萬小靈通用戶。廣東小靈通用戶占全國十分之一。

        這些仍未退網的小靈通用戶的利益訴求主要集中于:要求運營商對強制退市進行合理補償,維護小靈通用戶的合法權益。他們認為:不能增加消費者的額外負擔,不能讓消費者為運營商的歷史過錯買單。

        一些用戶還認為,小靈通退市是為移動、電信、聯通上4G讓出該頻段,那么三家就該共同承擔小靈通用戶退市的損失,包括終端費用。

        建議向用戶贈送手機

        電信專家付亮認為,小靈通退出頻段,屬于不可抗力,運營商應提前六個月通知將“根據國家統一安排”終止服務,并提供號碼不變的解決方案,但不能過度補償,否則就是侵害其他用戶利益。

        一是號碼攜帶問題。他認為,用戶原號碼可盡量保留不變,反正固話號碼資源并不緊缺,技術上也沒什么難度,可以給用戶在11位手機號碼外,設一個虛擬的8位號碼。目前很多VPN業務都是這么做的。

        二是資費問題。付亮認為,對于小靈通的超低資費套餐,運營商應該以優惠資費吸引用戶轉網。

        三是終端問題。在小靈通手機無法使用后,運營商可以向用戶贈送兩三百元的入門手機或至年底有效的300元手機購機券,用戶可到運營商營業廳、網上商城優惠購機。

        小靈通生產商已找不到

        對于用戶反映小靈通信號不好的問題,記者了解到全國各地都在陸續拆除小靈通基站,張國新說,廣東電信基本上沒有去動轄內的小靈通基站。但他同時表示,那些每月沒有發生通話量的區域,確實拆掉了基站。關于基站升級維修,他說,小靈通的設備和終端廠家現在基本都找不到了,維修上有一定難度。

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