你熟悉前臺工作嗎？你知道前臺接待是做些什么嗎？你覺得前臺工作難嗎？日前，有媒體通過網上調查，在眾多的崗位中評選了大學生就業最易上手的崗位，其中，前臺接待名列首位。
無獨有偶，在今年廣州首場大型大學畢業生招聘會上，部分企業前臺接待職位成為不少高校生的選擇對象，其中不乏中大、華南理工大學等重點高校的畢業生。
徐文(化名)，廣東外語外貿大學英語專業大四畢業生。在去年冬季珠三角首屆“教育、師范、培訓”類專場招聘會上，她被一間美資企業錄用，從事前臺接待。
沒接觸前臺工作前，徐文一直認為前臺接待只是一份比較安逸的工作。“除了有較好的形象之余，我以為前臺就是負責公司來訪客戶的接待和引導，接聽電話然后轉接，文字錄入等等的瑣碎工作。”
徐文并沒有隱瞞先做前臺再跳板到公司其他崗位的想法，前臺工作漸漸上手后，她發現前臺工作也充滿挑戰性。“除了會說英文，公司上的業務也得要熟悉，客戶打電話咨詢問題時，我也要有能力去解答。”
在公司里面，徐文同事的英語水平都在專業四級以上，公司開會時需要用英文交流，而前臺的英文口語水平更為重要。除了語言要求，公司里小至洗手間的廁紙放在哪，大至公司的技術業務資料等等，徐文都要一清二楚。“其實大家都覺得前臺接待工作的要求比較低，畢竟大家畢業了還是想找份能展示自己才能的工作，但是事實是前臺接待也充滿挑戰性。”
大多數接受調查的大學生認為，通常前臺接待都是做一些日常行政事務，由于其職位不高，因而進入的門檻也較低，基本上屬于打雜的崗位，所以對于大學生而言工作難度相對較低。
其中，也有人認為企業的前臺和文員往往是女大學生初入職場時的第一塊跳板，盡管不一定有太多表現個人能力的機會，但是如果用心地對待這個得來不易的工作機會，還是可以為自己贏得職場轉機的。
在廣州一港資公司從事前臺接待工作已有2年經驗的阿靜則告訴筆者，她已做好跳槽的打算。“最瑣碎的事情也是最緊要的事情，這兩年在公司從事接待工作，也讓自己受益匪淺。后勤工作的流程首先要熟悉，等熟悉透了就是跳板的機會了，處理瑣碎的能力并不是每個職員都有的。”阿靜說，能夠耐心處理繁瑣的工作也會有種成就感。
前臺主要負責什么工作？有網友總結了十幾項工作細則：總機電話接聽轉接，收發傳真、快遞、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關部門、禮賓；辦公用品的庫存管理、申購統計、發放，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材；固定資產編號與盤點，更換硒鼓、墨盒；酒店、機票預定；飲用水管理；名片印制；辦公環境監督與維護；打印、復印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排會議室；保管各種手續、手冊；更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式；協助組織公司活動；一些臨時性工作等等。
有外企的人事經理則表示，前臺的工作技術含量比一般員工的含量還要高，很多工作細節是由前臺留意到的，不要輕視前臺接待工作