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      亞馬遜錯(cuò)寄游戲機(jī):貨留著錢退回

      亞馬遜錯(cuò)寄游戲機(jī):貨留著錢退回

      2014-12-10 09:36:00

      來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)

        客服:美國(guó)境外顧客退貨,且貨品價(jià)格40美元以下通常這么處理。

        日前,溫州女士周小姐從美國(guó)亞馬遜買了一批物品,但她沒(méi)想到的是,自己沒(méi)有下單成功的一款游戲機(jī),卻意外寄來(lái)了,同時(shí)信用卡也被扣了款。在經(jīng)歷多次交涉后,亞馬遜表示:“將全額退款。”

        11月29日是海外購(gòu)物狂歡節(jié),周小姐登錄了美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上商城選購(gòu)商品。當(dāng)?shù)弥晨钣螒驒C(jī)的打折信息后,周小姐瀏覽了該游戲機(jī)的官方活動(dòng)網(wǎng)頁(yè),但看到最終的稅費(fèi)和郵寄費(fèi)用后,她放棄了購(gòu)買計(jì)劃。

        “沒(méi)想到第二天凌晨,我收到了信用卡預(yù)授權(quán)3000多元的信息。”周小姐說(shuō),她看到信息后,給亞馬遜客服寫了一封英文郵件說(shuō)明情況。但最終她還是收到了游戲機(jī)。在經(jīng)過(guò)和亞馬遜客服交涉后,客服表示,可以退款,但非全額。

        但12月3日晚,周小姐在網(wǎng)上看到了關(guān)于英國(guó)男孩羅伯特意外收到貨物,但亞馬遜決定不收回的新聞。這令周小姐覺(jué)得不甘心,她把新聞鏈接給了客服,要求亞馬遜同樣全額退款。隨后亞馬遜客服回信告知周小姐,會(huì)全額退款,且不用退回游戲機(jī)。

        昨日,記者進(jìn)入美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站,聯(lián)系到了客服。客服答復(fù)記者,如果美國(guó)境外的顧客想退貨,并且物品價(jià)值在40美元以下,那么通常亞馬遜會(huì)讓顧客將貨物保留,并且全額退款。

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