中新網(wǎng)8月14日電(財(cái)經(jīng)頻道 秦辰)“雙線同價(jià)”、云臺(tái)開放、收購PPTV和滿座網(wǎng)、建立美國硅谷研究院，蘇寧云商集團(tuán)圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展精心布局。蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東對(duì)中新網(wǎng)IT頻道感嘆道：“過去大家對(duì)我們企業(yè)信息了解不多，以至于不少人質(zhì)疑蘇寧這個(gè)‘傳統(tǒng)’企業(yè)怎么去做互聯(lián)網(wǎng)？是不是因?yàn)榭吹骄〇|、淘寶的成功被迫轉(zhuǎn)型？其實(shí)，蘇寧是中國零售業(yè)里最早的科技企業(yè)，在09年連鎖勢頭最猛的時(shí)候就開始探索轉(zhuǎn)型了，現(xiàn)在不過是按照企業(yè)‘十年規(guī)劃’逐步落實(shí)，這是企業(yè)發(fā)展的必然。”
一以貫之：骨子里是科技企業(yè)
“為什么要營銷變革？為什么要上蘇寧易購？是不是因?yàn)榭吹今R云搞淘寶、劉強(qiáng)東搞京東，然后蘇寧才要上的？其實(shí)，蘇寧骨子里就是科技企業(yè)。”
張近東表示，2000年左右蘇寧就已經(jīng)開始在南京打造科技園區(qū)。“在企業(yè)信息化中，蘇寧始終在行業(yè)里是領(lǐng)先的。”他介紹說，“去年，我們還與國家相關(guān)部門一起研發(fā)了電子票據(jù)。實(shí)際上我們是第一個(gè)研究使用電子票據(jù)的。現(xiàn)在江蘇已經(jīng)開始推廣了。”
在張近東看來，電子票據(jù)的推廣對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而言，將是一個(gè)革命性的事件。“我相信國家很快就會(huì)推廣這些技術(shù)。實(shí)際上，這都是蘇寧長期圍繞對(duì)消費(fèi)者服務(wù)能力的提升，始終不斷創(chuàng)新的成果”
采訪中，張近東幾次強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)作為工具，應(yīng)物盡其用。“互聯(lián)網(wǎng)是誘因，一方面放大了我們對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)能力，另一方面把我們放到全國平臺(tái)乃至國際市場上，讓我們意識(shí)到無論從供應(yīng)鏈能力、產(chǎn)品豐富度、還是服務(wù)響應(yīng)能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)都還不能滿足消費(fèi)者的需要。所以我們提出了‘體驗(yàn)為王’。互聯(lián)網(wǎng)是工具，關(guān)鍵在于你怎么用它。而隨著移動(dòng)終端的發(fā)展，未來消費(fèi)者可以隨時(shí)隨的購物。這就是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)給我們帶來的購物方式的改變，我們必須適應(yīng)它，蘇寧現(xiàn)在就在圍繞這一路徑發(fā)展，而這肯定需要時(shí)間。”他說。
巔峰轉(zhuǎn)型：步步為營，主動(dòng)為之
自蘇寧轉(zhuǎn)型之日至今，坊間猜測叢生：是覬覦其他電商發(fā)展火熱，意欲分羹；還是企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，被迫轉(zhuǎn)型？每每談及此間誤解，張近東都會(huì)提高分貝，欲將心中“委屈“一吐為快。
“外界在蘇寧圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的問題上對(duì)我們有一些看法，有說是被動(dòng)的、跟風(fēng)的，還有說是迫不得已的，肯定是企業(yè)面臨了困難等等。其實(shí)我們是基于技術(shù)產(chǎn)業(yè)的變革，以及企業(yè)發(fā)展的需要審時(shí)度勢的確定了蘇寧新十年的發(fā)展規(guī)劃，去完善企業(yè)的發(fā)展模式。”
“2009年，正是蘇寧近幾年業(yè)績的巔峰時(shí)期。此時(shí)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，何來被迫和困難？” 張近東所言非虛。根據(jù)蘇寧2010年年報(bào)顯示：2008年蘇寧營業(yè)收入為498.96億元，2009年達(dá)583億元，至2010年?duì)I業(yè)收入增至755.04億元，較上年增長29.51%；2008年蘇寧利潤總額為29.5億元，2009年達(dá)39.26億元，及至2010年利潤總額較上年增長37.58%，達(dá)54.02億元。
“從戰(zhàn)略構(gòu)思到遠(yuǎn)景規(guī)劃再到最終落地，沒有3到5年時(shí)間是不可能實(shí)現(xiàn)的，這也是一個(gè)規(guī)律，很難打破。”張近東說，蘇寧的目標(biāo)是要做百年企業(yè)，因此會(huì)根據(jù)時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展來不斷修正企業(yè)發(fā)展方向，為的是找到新的增長機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并始終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。因此蘇寧的巔峰轉(zhuǎn)型，實(shí)則是水到渠成、主動(dòng)為之。
轉(zhuǎn)型陣痛：業(yè)績企穩(wěn)，已見曙光
轉(zhuǎn)型帶來的陣痛無可避免。2013年年報(bào)顯示，盡管蘇寧的營業(yè)總收入已突破千億元，但利潤總額僅為1.443億元
不過，張近東卻似乎“不拘小節(jié)”。他坦言，盡管目前的數(shù)字并不好看，但這是轉(zhuǎn)型所必須要付出的代價(jià)。蘇寧正在發(fā)展自建店，盡管目前所占比例還不高，但相對(duì)于租賃店面而言短期內(nèi)的投入巨大。“蘇寧在行業(yè)內(nèi)率先提出了O2O模式，不但沒有把實(shí)體店關(guān)掉反而將其上升為線上線下聯(lián)動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。我們看到傳統(tǒng)實(shí)體店如何為未來結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，因此必須要調(diào)整優(yōu)化，必須轉(zhuǎn)型。如果我們還停留在3、5年前的這種店面形式，就一定會(huì)被淘汰。所以蘇寧提出了云店的概念，店面未來要集體驗(yàn)、展示、購物于一體。O2O模式也成為行業(yè)內(nèi)的趨勢，不管線上線下的企業(yè)都在進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型。因此，蘇寧在O2O轉(zhuǎn)型上走在了前列，只要堅(jiān)持下去就一定會(huì)有成果。”
張近東介紹說，從去年年底到今年一季度，蘇寧已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型的深水區(qū)。他認(rèn)為，當(dāng)下已經(jīng)到了一個(gè)非常重要的階段。“在路徑清晰、目標(biāo)明確后，我們的能力正逐步顯現(xiàn)出來。所以我5月份的時(shí)候講，蘇寧已經(jīng)從彎道看到了直道的曙光。”
張近東透露，從企業(yè)二季度的表現(xiàn)來看，在經(jīng)過了4月份的平穩(wěn)過渡后，5月份業(yè)績?cè)鲩L已經(jīng)企穩(wěn)，至6月已經(jīng)開始大幅的增長， “從2009年?duì)I銷變革、2010年易購上線、2011年新十年戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃的確定，再到戰(zhàn)略實(shí)施落地，本來就需要5年左右時(shí)間。在這個(gè)階段沒有經(jīng)歷之前，誰也不能妄言成敗。”張近東說。
對(duì)手上市：公平較量，無懼挑戰(zhàn)
上個(gè)月，《財(cái)富》中文網(wǎng)剛剛發(fā)布的2014年中國500強(qiáng)排行榜顯示，蘇寧云商憑借1052億的營收力壓京東、騰訊、百度等7家互聯(lián)網(wǎng)上榜企業(yè)，以中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頭名的身份，名列中國500強(qiáng)榜單，總排名第43位。
蘇寧易購、京東商城、天貓商城等幾大電商有心一決雌雄，消費(fèi)者自也樂得品評(píng)高低。
張近東說：”一直以來蘇寧都是一個(gè)很‘實(shí)’的企業(yè)。從《財(cái)富》排名也能看出，因?yàn)闋I收才是消費(fèi)者用真金白銀的投票。零售行業(yè)無論技術(shù)、創(chuàng)新模式，它都是一個(gè)長期持續(xù)的過程，來不得半點(diǎn)投機(jī)。物流等等環(huán)節(jié)是蘇寧最基礎(chǔ)的東西，是多年建設(shè)的渠道。隨著時(shí)間的推移，金子一定會(huì)閃光發(fā)亮的。只要蘇寧堅(jiān)持住。”
張近東說：“蘇寧從來不懼怕競爭，我之前也說過，蘇寧歡迎大家吐槽，這一方面是為了讓企業(yè)做的更好，一方面也是出于自信。我相信在今年三、四季度蘇寧服務(wù)的進(jìn)步表現(xiàn)得會(huì)更加明顯。特別是在四季度，我們的物流會(huì)對(duì)平臺(tái)商戶開放。蘇寧是在一個(gè)面布局，我們甚至把店面和渠道鋪到了西藏、新疆最遠(yuǎn)的地方，綜合這些都是企業(yè)二十多年發(fā)展積累來的，也是蘇寧自信的源泉。“
他認(rèn)為，同行的上市對(duì)蘇寧而言無疑是件好事。“因?yàn)樘K寧本身是上市公司，透明化也一定程度上導(dǎo)致了‘好事不出門，壞事傳千里’，很多時(shí)候問題都是被放大了的。而現(xiàn)在同行都在上市，這樣大家都透明了，同置于一個(gè)規(guī)則下競爭，當(dāng)然對(duì)我們是好事。”張近東說。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)