本報訊 （記者 李小龍 通訊員 羅 嘯 蔡庸莉）今年以來，為深化黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點，鞏固“五社聯動”成果，柞水縣積極探索社志融合發展模式，通過黨建引領，把社區作為志愿服務主陣地，聚焦基層治理痛點難點，探索形成務實高效的“五線”工作法，推動社區治理服務實現服務精準化、資源整合化、效能最大化。
以主體協同線，構建“五線聯動”運行服務機制。依托“院落會”等載體，每月通過黨建聯席會議組織社區黨支部書記、社工、社會組織、志愿者代表、愛心企業召開“五線”專題會，將議事場景延伸至小區院落、外河涼亭等居民生活場景。今年，已通過該模式解決居民“煩心事”10多件，形成“民事民辦、民事民議、民事民管”的自治閉環。同時，建立動態供需清單，由社工牽頭組建需求摸排小組，動態收集老年人助餐、青少年托管、殘障人士康復等特殊群體個性化需求；同步鏈接駐區單位、愛心企業、專業機構等資源，形成人力、物資、服務供需清單。截至目前，已完成精準匹配服務10多次，實現“需求有回應、資源有對接、服務有落地”。
以服務融合線，構建5類特色服務模式。聯合愛心餐飲企業開辦金秋食堂，為獨居老人量身定制“牽手計劃?銀齡守護”個案服務6次；依托家長學校、禾苗課堂開展親子閱讀等活動8場，為6名困境兒童組建“愛心媽媽”團隊，提供“一對一”心理疏導與學業輔導。“專業社工+志愿隊伍”雙引擎持續發力：聯合陜西婦源匯、孝慈社工等機構培育4名專業社工，發揮專業優勢；落實在職黨員“雙報到”機制，組建“銀齡守護”“愛心媽媽”等8支志愿隊伍，吸納騎手群體成立“騎心向善志愿先鋒隊”，讓服務力量遍布社區角落。
以資源整合線，激活社會力量參與社區治理。組建由愛心義工協會、洞子火鍋、曙光救援隊等5家單位組成的公益合伙人聯盟，簽訂協議明確服務內容與合作機制。“積分兌換+榮譽激勵”機制激發參與熱情：志愿者積分可兌換食堂餐券、理發折扣；參與服務的企業優先推薦“文明商戶”評選，帶動30多名志愿者常態化服務，形成“企業得口碑、居民得實惠、社區得助力”的良性循環。
以能力培育線，建立社工和志愿者培養機制。推行“1+3+N”培育模式，以“社區微項目孵化坊”為平臺，由2名社工帶領6名黨員志愿骨干，成功孵化“親子閱讀”“政策宣講”等3個特色項目。鼓勵社區工作者提升專業素養，今年5人報考社會工作師（4人中高級、1人初級），組織社工培訓3場次，舉辦“專業社工+志愿服務”能力提升班覆蓋90多人，全面增強服務能力。
以效能評估線，完善評價反饋建立效能督導機制。在“院落會”中增設“服務評價”環節，邀請居民代表為金秋食堂、親子活動等項目打分；針對老年人、殘障人士等群體，通過“送餐隨訪”“電話回訪”收集意見；開通社區微信群、意見箱等線上反饋渠道，實時傾聽群眾呼聲，讓服務改進更精準。
通過“五線”工作法，柞水縣社區治理實現三大轉變：治理主體從“單一行政”轉向“多元協同”，服務模式從“粗放供給”轉向“精準對接”，資源利用從“分散閑置”轉向“整合激活”。下一步，當地將持續深化機制創新，建強社工與志愿者隊伍，推動其融合深度嵌入基層治理，讓社區服務更有溫度、治理更具力度。