十二、電話銀行業務
1、問：電話銀行查詢業務怎么開通？
答：設有查詢密碼的富秦卡或個人結算存折戶即已開通電話銀行查詢業務。如富秦卡或個人結算存折戶沒有查詢密碼，可以通過電話銀行或商洛信合任意營業機構辦理用支付密碼設置查詢密碼的業務。
2、問：電話銀行自助轉賬、自助貸還款業務怎么開通？
答：個人客戶持本人有效身份證件、銀行卡(存折)及支付密碼在陜西信合任意營業網點申請成為電話銀行簽約客戶，即可辦理自助轉賬、自助貸還款業務。
3、問：電話銀行業務怎么辦理？
答：撥打10106262根據語音提示辦理。
4、問：電話銀行都能辦理哪些業務？
答：(1)查詢賬戶余額及交易明細；(2)查詢個人貸款信息；(3)富秦卡卡內定期開銷戶、電話轉賬；(4)富秦家樂卡自助貸款、自助還款；(5)個人客戶的富秦卡、活期存折、存單、支票及公司客戶的支票、存折等緊急口頭掛失；(6)貴賓客戶預約服務；(7)設置、修改賬戶查詢密碼；(8)發送當日交易明細及歷史交易明細的傳真；(9)查詢或調低富秦卡的ATM、POS、電話銀行的交易限額；(10)查詢利率、新業務介紹等。
5、問：電話銀行的服務特點是什么？
答：(1)操作簡易；(2)查詢方式多樣，查詢內容豐富；(3)即時辦理臨時掛失；(4)24小時全天候，省時方便。