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      把群眾小事當大事辦(一線行走)

      2025-07-21 08:01:00

      來源:人民網-人民日報

        家長里短、雞毛蒜皮的小事,說到底都是事關千家萬戶的大事。小事不小看,小事要實辦

        

        前不久,我在派出所前臺幫辦事群眾抱孩子的小事上了熱搜,欣喜之余,我也頗感意外。在我們華巖派出所,這樣的小事有很多。

        我們派出所地處城鄉接合部,轄區1/3是流動人口。剛到所里工作時,帶我的老民警語重心長地說:“別嫌平時干的活都是家長里短,你幫群眾系緊的每粒紐扣,都可能拴住一家人的安穩。”我把這話抄在筆記本第一頁,時時提醒自己。

        每一件我們看來的小事,都可能是群眾眼中的大事。一天上午,我剛到社區巡邏,早餐鋪的陳姐就探出頭,焦急地說:“小王,快去三單元,周婆婆買菜摔著了!”趕到樓道時,老人正蜷縮在墻角揉手腕,青紫色的瘀痕看著讓人揪心。我蹲下去幫她理順散亂的褲腳:“婆婆,咱們去社區醫院檢查下,坐我們的巡邏車去。”當檢查顯示只是軟組織挫傷時,我心里沉甸甸的石頭才落了地。

        轄區獨居老人多,兒女不在身邊,我們民警也是他們的“兒女”。巡邏中多一些關心,多一些熱心,自然也就能贏得群眾的認可。

        還沒從醫院離開,反詐預警指令又跳了出來。我趕忙撥打居民石大姐的電話,卻顯示占線。馬不停蹄趕到石大姐家時,她正對著手機一通操作,我一把“搶”過手機:“您這是遇上詐騙了!”“斷網、關機、拔卡”后,石大姐5萬多元血汗錢總算保住了。

        回到調解室,租戶老張和房東還在為墻皮脫落爭得面紅耳赤。我跟他們一點點回溯,終于找到3年前的租房合同復印件,泛黃的紙張上清晰記錄著交房時的房屋狀態。道理就像桿秤,哪邊偏了都稱不出公道。當老張在和解書上按下紅手印時,我松了口氣。

        入夜,華巖新城夜市燈光亮起。當我巡邏時,商家和居民們熱情地打招呼,那一聲聲真摯的“辛苦了”,是對我工作最好的鼓勵。

        在網上受到關注,對我而言是一個美妙的插曲。插曲很快會過去,但這份認可會一直鼓舞著我。家長里短、雞毛蒜皮的小事,說到底都是事關千家萬戶的大事。小事不小看,小事要實辦,我每一天的工作,就是把這些小事做細、做實。

        (作者為重慶市公安局九龍坡區分局華巖派出所民警,本報記者王欣悅采訪整理)

        欄目投稿郵箱:rmrbzzb@peopledaily.cn

        《 人民日報 》( 2025年07月21日 10 版)

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