“人民性”正是人民城市的根本屬性。活力蘊藏在人氣之中，城市運營要始終眼中有人，用接地氣的辦法吸引人、凝聚人
近兩年，參觀美院畢業(yè)展成了時尚，不少地方甚至“一票難求”。比如，中央美術(shù)學(xué)院畢業(yè)展日均接待量超萬人次，其中逾七成是非專業(yè)的市民；四川美術(shù)學(xué)院畢業(yè)展單日最高接待量超3萬人次。
不禁聯(lián)想到線上線下持續(xù)火熱的“蘇超”，以及前不久剛落下帷幕的上海國際電影節(jié)。如今，人們奔赴一座城的理由豐富多樣，可以是一次展覽，也可以是一場球賽、一部電影，甚至是一頓美食，這為我們觀察城市運營提供了新的思考維度。
城市是現(xiàn)代化的重要載體，城市的核心是人。習(xí)近平總書記強調(diào)：“把讓群眾生活更舒適這一理念融入城市規(guī)劃建設(shè)的血脈里、體現(xiàn)在每一個細節(jié)中?！碧岣叱鞘形?，就要從“城市如何更好服務(wù)人”破題。
群眾性是成就城市現(xiàn)象級IP的關(guān)鍵變量。
“蘇超”為什么能走紅破圈？一個重要原因就在于，激發(fā)了群眾廣泛參與的熱情。暢快“玩梗”，跨城觀賽，比拼志愿服務(wù)，宣介特色風(fēng)物，無處不是“群眾唱主角”。
上影節(jié)收獲近50萬觀影人次，近三成為外地來滬影迷。在約百場見面會中，影迷與電影從業(yè)者交流互動，光影的魅力令人回味無窮。
事實證明，“人民性”正是人民城市的根本屬性?；盍μN藏在人氣之中，城市運營要始終眼中有人，用接地氣的辦法吸引人、凝聚人。
強運營植根于精細施策，必須下足繡花功夫。
透過“蘇超”看治理，相關(guān)部門注重精準識別并及時響應(yīng)公眾需求。比如，江蘇在省級層面協(xié)調(diào)13個地級市，提升辦賽能級、優(yōu)化賽事組織；各城市提升服務(wù)能力，從交通、住宿、餐飲等細節(jié)上優(yōu)化觀賽體驗，重視球迷訴求。
跳出賽事看城市，凡是群眾拍手稱好的工作，基本都是因為改變了粗放型管理方式。以揚州為例，從新增親水步道、游船碼頭，到遷改污水管道、增設(shè)凈化處理裝置，再到復(fù)原傳統(tǒng)景觀節(jié)點、建起文創(chuàng)店等商業(yè)設(shè)施，以小尺度、漸進式、微更新的方式，讓小秦淮河既保留了歷史文化底蘊，又升騰了市井“煙火氣”。
細微之處折射城市品質(zhì)，考驗工作作風(fēng)。以精細治理改善軟硬件環(huán)境，不僅能增強本地市民的獲得感、歸屬感，也能贏得外地游客點贊。
既要久久為功增內(nèi)力，也要心態(tài)開放謀創(chuàng)新。
城市的蛻變，往往不是“一拍腦袋一主意”的一夕之功，而在于“一張藍圖繪到底”的接續(xù)奮斗。習(xí)近平同志在廈門工作期間領(lǐng)導(dǎo)制定《1985年—2000年廈門經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略》，開創(chuàng)中國地方政府最早編制縱跨15年發(fā)展戰(zhàn)略的先河，指引廈門發(fā)展成為讓市民引以為豪的現(xiàn)代化國際化城市?？梢?，保持戰(zhàn)略定力，才能積蓄發(fā)展?jié)摿Α?/p>
同時，市民的需求不斷升級迭代，呼喚城市治理者不懈怠、不觀望，及時回應(yīng)。上影節(jié)期間，嘉定影劇院周邊舉辦“非遺市集”，推出徐行草編工藝品、嘉定竹刻書簽等文創(chuàng)；在大光明電影院，“中國電影120周年暨鄔達克密碼特展”回溯電影與城市的百年淵源……觀影聯(lián)動旅游、看展，“電影+”價值鏈條得以延伸，折射上海在城市運營方面的創(chuàng)意與匠心。
立足自身稟賦，錨定中長期規(guī)劃目標，一錘接著一錘敲，并以開放的理念行動整合資源、創(chuàng)新場景，才能以高質(zhì)量的城市建設(shè)和運營回饋人、服務(wù)人。
“城”為人而建，“市”因人而興，文旅熱蘊藏“城市密碼”。因時而動、順勢而為，著眼群眾需求，悉心培厚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的熱土，總能找到價值的出口、發(fā)展的抓手，讓一座城更有魅力，在更多人心中“火”起來、“紅”下去。
《 人民日報 》（ 2025年07月16日 05 版）