“嘉祺，隔壁公司為員工申請了人才補貼，我們能不能申請？”在浙江省杭州市余杭區五常街道智慧健康谷科創共同體，剛結束企業走訪，街道經濟專員許嘉祺的手機里，彈出一條來自園區內杭州領摯科技有限公司工作人員周雪琦的微信。
“我整理一下最新政策，找時間給你送過去。”停下腳步，許嘉祺認真回復。
作為一家科技型公司，領摯科技在研發方面投入力度大，近年來招引了不少人才，也格外關注政府相關補助政策。市里出臺了許多惠企政策，類型多樣、細則繁雜，企業申報時會有不少問題。周雪琦總會先想到問問許嘉祺：“她為人熱情，工作認真，對我們基本‘有求必應’。”
作為經濟專員，許嘉祺的工作就是做好服務企業“最后一公里”。“我要確保把優惠及時帶給企業，企業能及時享受到好政策。”面對對方夸贊，她擺擺手說。
幾天后，許嘉祺帶上資料，敲開了領摯科技的門。“之前發給公司的政策資料包看過了吧？”剛一坐下，許嘉祺開門見山。“員工已經拿到杭州市E類人才認定了，但接下來怎么申領租房補貼，需要準備哪些材料，還是得請教你。”周雪琦說。
隨后，許嘉祺耐心向她說明了申領租房補貼所需材料和材料準備細則。“材料準備好后，只需登錄‘親清在線’平臺，就能申領補貼。”說罷，她當場演示起來：登錄平臺首頁，選擇余杭分平臺“余省心”，在“政策服務”類目下搜索“高層次人才”，再選中“人才政策”找到相應人才補貼申領入口，這之后，將所需材料一一上傳，等待便可。
“以后再遇到急難愁盼問題，都可以通過‘親清在線’平臺的‘余省心’分平臺反映，我們會第一時間響應。”臨走前，許嘉祺又特意介紹，“問題提交后會根據內容轉至區級相關部門，并有專人負責，及時回復。”
沒過多久，許嘉祺收到周雪琦的反饋——“謝謝嘉祺，僅用時兩周，員工就拿到了高層次人才租房補貼。”
別看許嘉祺現在工作起來游刃有余，起初走訪企業時，并非一帆風順。“剛來那會，就算掏出工作證，也會有企業不相信我能幫上忙。”為打破信任壁壘，她逐漸摸索出一套“企業畫像”工作法——通過大數據和街道經濟發展辦公室自用系統提前了解企業業務，通過政策庫和“親清在線”平臺“政策超市”梳理相關配套政策，再有針對性地推送給企業。
“如果對方還對我說的拿不準，我就會向他推薦使用‘親清在線’平臺，不管是政策申報還是補貼領取，都通過平臺完成，過程公開透明，少了后顧之憂。”在她看來，得益于“親清在線”平臺的推廣使用，日常工作中的政策咨詢、資源對接等助企工作，實現了即時響應和精準觸達，提升了政務服務效率。
如今在杭州，企業申領補貼都會用到“親清在線”平臺，這是杭州市于2020年打造的新型政商關系數字平臺，構建起“申報零材料、審批零人工、兌現快到賬”的模式，有效推動了惠企政策的直達快享。平臺現已升級為“親清在線·政策超市”2.0版本，累計上線各類惠企政策8600余條，在線兌付政策資金1069億元，精準服務企業62萬家，員工234萬人。
經過一年半時間，許嘉祺已經加遍了轄區約700家企業的微信，越來越多事項都能通過“親清在線”平臺辦理，“有了平臺幫忙，現在服務企業，更便捷也更順暢了。”她說。
《 人民日報 》（ 2025年05月26日 13 版）