“剛反映了軍士公寓供暖方面存在的問題，很快就有維修人員前來處理……”1月中旬，北京衛戍區某團組織士兵接待日，強軍網答疑解難版塊因及時反饋意見建議、適時跟進解難進度，受到官兵好評。這是該團機關聚焦實效改作風、跟進需求抓落實取得的初步成效。
據了解，該團為解決基層面臨的現實難題，在強軍網設置答疑解難版塊，拓寬機關與基層溝通渠道。但該團領導在一次士兵接待日上了解到，不少基層官兵反映，自己在答疑解難版塊反映的問題，存在只答復不跟進、解決問題不及時等情況。
“抓工作促發展關鍵在落實，為基層服務尤其要注重跟進落實、務求實效。”該團領導說，了解情況后，他們一方面組織機關干部圍繞“態度好、行動慢、落實差”等現象展開自我剖析檢討，一方面召開機關基層雙向交流會，現場聽取基層官兵反饋，制訂整改措施、給出完成時限。他們明確業務責任人跟進抓落實，并開設服務專線方便基層進行監督、反饋情況。同時，該團還設立士兵接待日，聽取官兵情況反饋和改進意見；講評機關服務基層情況，對官兵反映問題較集中的科室當場責令整改；把機關作風改進情況，作為機關干部季度考評重要指標。
業務科室針對官兵提問，第一時間進行線上答疑，并主動派人到基層了解情況；對于官兵急難愁盼問題，機關明確解難負責人并跟進落實情況，網上及時更新辦事進度……好作風贏得好口碑。近期，機關開展的官兵滿意度調查顯示，基層對機關服務好評率有較大提升。（吳越、萬惲豪）