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      聯勤保障部隊第910醫院運用科技手段提升服務基層質效

      2024-11-08 09:12:00

      來源:中國軍網

      “電動自行車充電樁緊缺,能否增設一些……”前段時間,聯勤保障部隊第910醫院保障處接到官兵家屬反映后立即行動,電動自行車專用停車棚從開始施工到建成使用,只用了兩個星期。

      據了解,此類涉及施工的服務項目,經常需要一兩個月才能完成,為何這次效率如此之高?

      “因為有了工作流程管理系統。”該院保障處助理員員鵬輝介紹,在此之前,基層填報需求后,需要機關進行市場詢價,再逐級進行審批。涉及金額較大的項目,需要多個部門的審核簽字,并經過常委會或者辦公會研究確認。整個審批流程,任何一個環節出現“堵塞”,都很容易導致基層的需求暫時“擱淺”。“現在依托工作流程管理系統,工作進展實時在線顯示,就像有無數雙眼睛盯著,大大提升了機關的辦事效率。”員鵬輝告訴記者。

      為啥要建工作流程管理系統?事情要從幾個月前說起。

      當時,該院黨委一班人深入基層調研,有的同志反映,到機關辦事人難找、字難簽,個別機關干部缺乏擔當精神,因擔心出現問題差錯,甚至有時將把握不準的事情擱置一旁,把小事拖成難事。對此,該院領導態度鮮明:“為基層服務不能打折扣,更不能久拖不辦。”為此,他們自主研發工作流程管理系統,利用科技手段提高服務質效,打通為基層辦實事的堵點難點。

      該系統設置生活保障、醫療業務、設備耗材、藥品需求等相關欄目。工作負責人在局域網按要求填寫申請后,工作項目就會自動進入審批流程,每個環節都有明確的審批完成時限,若審批責任人未及時點擊查看,系統則會向其手機發送消息提醒。

      打開工作流程管理系統可以看到,該院各項工作進度均以圖表形式呈現,分別用灰色、綠色和紅色標出“工作開始”“工作完成”“工作超時”。3次出現紅色標注的工作責任人,將被責令在機關交班會上作檢查。一項工作完成前,相關人員可通過系統隨時查看進展,具體進行到哪一步、問題出在誰身上、審批流程還差哪個環節等官兵關注的問題一目了然。

      “從以前只有辦事員一人跟進,到如今參與者眾人問效,加大了監管督促力度,倒逼機關提高工作效率。”該院領導告訴記者,自該管理系統投入使用以來,基層對機關服務滿意度明顯提升,各項工作落實有力有序推進。(孫夢星 孫興維)

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