臨近雙十一電商暗抬價
部分商品漲價后打折仍比促銷前貴電商客服稱核實后將處理商家
北京晨報96101熱線新聞(記者張靜雅)快到11月11日了，電商們紛紛借機采取打折降價方式進行促銷。但一些細心的消費者發現，提前收在購物車或收藏夾的東西，卻悄悄地漲了價。對此，12315投訴熱線的工作人員表示，遇此情況，消費者可以對店家投訴。
昨天，市民吳女士告訴北京晨報記者，幾天前，她在網上一家“韓國代購”的服裝店內挑選了一件價格在468元的毛呢外衣，想著在“雙十一”時能有優惠，便沒急于下手，而是將其放進了購物車。誰知，吳女士昨天發現，購物車的衣服竟然漲到了868元。這讓她很不理解，“店家為什么在‘雙十一’之前把價格提了這么多？這樣在促銷的時候，哪怕就是打五折，也沒便宜多少。”市民劉女士則表示，她在一家服裝店內收藏的一件毛衣也從105元漲到了119元。劉女士稱，她向客服詢問，客服表示在“雙十一”期間可使用10元代金卷。“毛衣的價格還是比促銷之前貴啊。”
準備購買堅果的張先生也遇到了此類情況。10月下旬，他在“三只松鼠”堅果店內收藏了開口松子，想在“雙十一”促銷的時候付款，但沒想到昨天一看，商品的價格從39.9元漲價至42.9元。“其實沒漲價多少，但我很難接受價格上還寫著‘雙十一’年終大促，這種宣傳語。明明比降價之前貴了。”
記者在網上搜索發現，有不少市民都在向客服反映商鋪在促銷前漲價的情況。其中包括食品、服裝、電器等多個方面。記者發現，有消費者在投訴意見的頁面中將悄悄漲價的物品目錄列出來，希望其他買家注意。
對此，淘寶客服人員稱，遇到此類情況可以向客服反映，一經核實會對商家做出相應處理。而12315投訴熱線的工作人員表示，市民在“雙十一”購物時要防范先漲價后降價方法虛構優惠促銷，一旦遇到這種情況，可以先向電商客服進行投訴舉報，然后可以撥打12315尋求幫助。