一年一度的“雙11”已然逼近。此前，關(guān)于“‘雙11’是誰的”問題，在網(wǎng)上引起各大電商平臺的口水戰(zhàn)。昨日，阿里巴巴CEO陸兆禧表示，“雙11”永遠(yuǎn)是一個開放的節(jié)日，屬于一起努力的全體參與者。記者連日來走訪深圳企業(yè)發(fā)現(xiàn)，借力“雙11”打開海外市場，成為今年的新亮點(diǎn)。除了價格以外，提升消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型，成為深圳企業(yè)今年關(guān)注的重點(diǎn)，不少企業(yè)甚至提前3個月開始為“雙11””準(zhǔn)備。
- 深圳特區(qū)報記者 楊婧如
爭吃國際市場“大蛋糕”
今年，阿里巴巴的“雙11”主打“全球化”戰(zhàn)略，這也為不少每年參與“雙11”的深圳商家，打開了新的市場大門。
深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的CEO陳文平告訴記者，速賣通平臺首次參加“雙11”，海外市場的消費(fèi)者對價格比較敏感，“大促”應(yīng)該會帶來銷售額的大幅度提升?！邦A(yù)計銷售額將是平日的5倍?！庇捎谒儋u通主要在俄羅斯和巴西等國的影響力大，公司的主要客戶也集中在這些國家。為了更好適應(yīng)海外市場，公司除了傳統(tǒng)的英語客戶，還增加了不少小語種客服，“‘雙11’是提升在海外知名度的好機(jī)會，我們一定會抓住?！?/p>
作為互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌的代表，深圳歐莎世家的CMO何治明昨日在接受記者采訪時透露，今年“雙11”，公司會加強(qiáng)在全球速賣通的營銷力度，打算投入10%至20%的備貨量到速賣通，銷售到海外。他告訴記者，歐莎今年開始嘗試做海外的生意，目前主要面向俄羅斯、印度等國家，月銷售額在數(shù)十萬。希望通過“雙11”，提升歐莎在海外的知名度。“以前中國是世界工廠，通過電商平臺，我們也可以做世界商店。”
同時，海外市場的打開，也讓商家少了“物流焦慮”。陳文平告訴記者，公司基于海外市場的供應(yīng)鏈模式，可以適應(yīng)“大促”需求。何治明也表示，因?yàn)橥鈬M(fèi)者對物流速度并不敏感，尤其像在俄羅斯，當(dāng)?shù)乜焖傧到y(tǒng)不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者的首要需求是價廉物美。
擴(kuò)倉備貨提升消費(fèi)者體驗(yàn)
在“雙11”當(dāng)天，海量訂單的涌入，對企業(yè)的內(nèi)部管理和物流都是極大的考驗(yàn)。隨著大數(shù)據(jù)的普及，不少商家利用大數(shù)據(jù)，提前備貨，積極應(yīng)對。
記者昨日在創(chuàng)維位于寶安石巖的平面顯示科技園看到，為“雙11”準(zhǔn)備的貨正在裝車，并準(zhǔn)備發(fā)往全國的倉庫。創(chuàng)維中國區(qū)營銷總部副總經(jīng)理胡軍華告訴記者，今年創(chuàng)維拿出了所有的倉儲資源為“雙11”做準(zhǔn)備，在平面顯示科技園內(nèi)，將專門辟出800平方米的貨物分揀區(qū)，順豐快遞也在園區(qū)設(shè)點(diǎn)發(fā)貨?！傲幵凇p11’當(dāng)天就把所有貨品發(fā)走，個人消費(fèi)者預(yù)計1至4天可以收貨。”
去年“雙11”，雅蘭床墊在天貓?jiān)囁?，?chuàng)下床墊類目銷量第一，如今雅蘭床墊在天貓平臺的銷量已占總銷量的12%左右。該公司電商負(fù)責(zé)人甄永泉稱，今年采用了新的物流配送方式。除了在深圳總部的倉庫外，雅蘭還另外租用了倉庫，并在第三方物流公司的倉庫備貨。“雙11”的貨品在倉庫，消費(fèi)者下單后就可馬上配送，華南地區(qū)7天左右可到貨。
借力“雙11”進(jìn)行產(chǎn)品升級
今年是歷年來參與商家最多的一年，僅天貓商城就有2.7萬商家參與。不過，今年阿里官方并沒有定下銷售目標(biāo)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，隨著“雙11”日漸深入人心，不少企業(yè)將此看成常規(guī)營銷和品牌宣傳，對于銷售目標(biāo)反而淡了許多。
創(chuàng)維旗下的“酷開”品牌，在去年“雙11”共售出56272臺，這一數(shù)據(jù)創(chuàng)造了24小時內(nèi)在電子商務(wù)網(wǎng)站上LED智能電視銷量的吉尼斯世界紀(jì)錄。昨日，創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)域營銷總部執(zhí)行副總經(jīng)理胡軍華表示，從目前預(yù)售情況來看，今年參加“雙11”的3款產(chǎn)品已預(yù)售1.8萬臺。“如果一定要說目標(biāo)，當(dāng)然希望今年可以再創(chuàng)一個紀(jì)錄?！辈贿^他透露，今年創(chuàng)維主推大尺寸電視和超高清電視，希望通過“雙11”，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的切換。
華為手機(jī)也希望借力“雙11”，提升產(chǎn)品的“互聯(lián)網(wǎng)性格”。華為榮耀業(yè)務(wù)部線上銷售部部長張惠軍透露，今年榮耀品牌20億美元的銷售目標(biāo)已提前完成，因此“雙11”并沒有銷量上的壓力。榮耀的用戶大多在18至30歲，這部分人受互聯(lián)網(wǎng)的影響大，公司加大了“雙11”的參與力度，以此適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的模式，目前備貨100萬臺，包括最近供不應(yīng)求的Mate7，也包括類似于盒子的“立方”、智能手環(huán)等新品，抽獎的獎品也跳出以往單純送手機(jī)的路數(shù)，而是準(zhǔn)備了特斯拉、無人機(jī)等受年輕人追捧的獎品。