3月5日下午3點，客戶王先生和朋友吃力地抬著一個沉甸甸的麻袋走進邯鄲光明支行營業大廳，里面裝滿了一元的硬幣，總共有一萬余元。
王先生所在公司經營汽車輪胎銷售業務，前段時間向邯鄲市公交公司銷售一批輪胎，收到的貨款竟全是一元硬幣，這下可讓他犯了難。最近幾日，王先生每天開著汽車到各家銀行兌換，但各行不是收取高額手續費，就是以各種理由拒絕兌換。
王先生抱著試試看的態度來到了光明支行。大堂經理給予了熱情接待，當了解到這一情況后，立即向營業室主任進行匯報，并承諾給王先生無償兌換。光明支行沒有硬幣點鈔機，這些硬幣只能由人工一個個地清點出來，并區分真假。由于工作量大，支行專門騰出了VIP貴賓室，該行行長李驍強和副行長、營業室主任、業務主辦、會計主管等人也都放下手頭工作，前來幫忙清點硬幣。大家分工合作，有的負責清分，有的負責裁紙，有的負責裹卷，有的負責成封。經過兩個多小時的努力，終于將這一萬余元硬幣清點完畢，并存到客戶的賬戶中。
面對我行如此熱情周到的服務，客戶王先生十分感激，對光明支行員工的服務態度給予了很高的評價。
作為中小型銀行，邯鄲分行始終堅持總行倡導“服務地方經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的市場定位，以“服務多走一步，感動每一位客戶”的服務理念，不斷提升服務水平，優化社會形象，在邯鄲地區打響了邢銀品牌。