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      春運來了,西南鐵路方便旅客溫馨出行

      春運來了,西南鐵路方便旅客溫馨出行

      2014-01-17 08:42:42

      來源:新華網

        1月16日是春運第一天,西南鐵路發送旅客、到達旅客同比增加4至5萬人。為確保旅客安全便捷出行,成都鐵路局春運首日增開直通臨客21列,多項便民利民措施從這一天起同步實施。

        春運首日,成都鐵路局發送旅客近45萬人,較2013年春運首日增加4萬多人;管內到達客流猛增至54萬人,同比增加近5萬人。成都、成都東、重慶北、貴陽、達州等站迎來出行和到達客流高峰。成都鐵路局新增開行21列直通臨客。2萬多平方米臨時候車棚目前已經全部投入使用,候車棚內照明、取暖、供水、消防等配套設施一應俱全。成鐵12萬多名職工放棄節假日,全力以赴迎接春運工作,為旅客營造“走得了、走得好”的春節回家團圓之旅。

        為了幫助旅客使用自助售取票設備,34個重點車站售票廳均設有導購服務臺。同時配齊拐杖、輪椅等助殘設備,方便殘疾旅客使用。在成都、成都東、重慶、重慶北、貴陽、達州等6個客流大的車站,特殊重點旅客愛心通道和急客通道全面啟動,確保特殊旅客順利進站上車。

        此外,成鐵春運動態信息在成都、重慶、貴陽等10多個較大城市的交通臺“鐵路春運之聲”欄目對公眾進行播報。成都鐵路局12306客服電話滿線開通,每天60名客服人員在線回答旅客咨詢。“西南鐵路”微博啟動“微訪談”,專職客服人員每天下午3點至4點在線回答粉絲咨詢。(夏永靜、齊中熙)

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