中秋假期發(fā)生的“南昌洗衣機絞死女童案”16日晚間在南昌公安局一紙“排除他殺”的案件通報和眾多關(guān)注者沉重的嘆息聲中宣布告破。然而本應是生活好幫手的洗衣機緣何變身“兇器”？由此引發(fā)的家電安全討論遠未停止。
昨日，記者走訪蘇寧、國美、大中等多家京城家電賣場，發(fā)現(xiàn)這款“問題”洗衣機仍在正常銷售。
帶火“童鎖”
出事洗衣機網(wǎng)上、線下仍有賣
“這不就是新聞里的那個洗衣機嘛！”昨天下午，國美方莊環(huán)島店的二層洗衣機專區(qū)里，市民王先生指著一臺方方正正、看上去有些老式的灰色波輪洗衣機告訴一旁的妻子。在網(wǎng)上看過“南昌洗衣機絞死女童案”的新聞后，正逢家里要換臺洗衣機，細心的王先生特意去查了資料，抄下洗衣機的型號，“兒子才3歲，特別淘！以前真沒想過洗衣機也會有危險，現(xiàn)在可得注意了。”
在這家國美賣場的洗衣機專區(qū)里，大大小小約50臺洗衣機按照不同品牌、不同功能排成了4排。記者注意到這款型號為“XQB50-728E”的海爾小神童洗衣機被擺在了相對較后排的角落處，黃色的價簽上標著“1100元”。
“最近來買洗衣機的顧客，都會問帶不帶‘童鎖’功能?！辟u場里一位銷售人員介紹，他們并沒有接到廠商任何關(guān)于這款“問題”洗衣機下架的通知，不過因為款式不新、功能簡單，這款洗衣機的銷量一直不高。
所謂的“童鎖”，通常和其它操作鍵一起，都在洗衣機的控制面板上。如果長按標著“兒童鎖”二字、或是鎖形符號的按鈕后，洗衣機仍然可以正常工作，卻無法打開蓋子。
“國內(nèi)的生產(chǎn)廠家在2005年左右就開始陸續(xù)增加‘童鎖’功能。”TCL集團公關(guān)部相關(guān)負責人介紹，目前LG、西門子等進口品牌和海爾、美的、康佳、TCL等國產(chǎn)品牌的中高端波輪洗衣機和滾筒洗衣機幾乎全部帶有童鎖功能。不帶童鎖功能的多為老式雙缸洗衣機、單缸半自動洗衣機及低端波輪、滾筒洗衣機。而“XQB50-728E”型號的洗衣機便屬于后者。
隨后，記者又先后在南三環(huán)附近的蘇寧劉家窯店、大中電器方莊南路店等家電賣場發(fā)現(xiàn)，這款“問題”洗衣機都出現(xiàn)在樣品區(qū)里。而亞馬遜以及海爾商城等網(wǎng)上渠道也不例外，其中海爾商城10月17日限量搶購中，這款商品還出現(xiàn)在了“重點推薦”的行列里，稱是“經(jīng)典型號，銷量冠軍”，售價為899元。
標準缺失
“超載仍可轉(zhuǎn)動”仍成疑
兩個孩子鉆進洗衣機后，洗衣機為何會突然開始脫水？這起悲劇里中的疑點，在南昌市公安局16日晚間的案件通報中得到解釋?！皞刹閷嶒炞C實，兩個類似死者身高和體重的小孩能夠進入與本事件中同品牌同型號的洗衣機內(nèi)桶中，并能自行關(guān)上洗衣機蓋、洗衣機內(nèi)桶負重30公斤時，啟動脫水程序，洗衣機能正常運行。”
然而在這款海爾“小神童”XQB50-728E說明書上，額定洗滌容量和額定脫水容量均是最大5公斤，也就是說洗衣機正常運作時最多能容納5公斤重的衣物。對此，中國家電服務維修協(xié)會一位負責人解釋道，“一種可能的情況是，波輪洗衣機里的衣服如果超重，內(nèi)桶就會失衡。這樣桶壁會觸碰感應點，隨后電腦會控制進水，使得衣服維持平衡、恢復正常運行?！?/p>
對此，海爾在昨日給記者回復的郵件中則表示，9月24日海爾就向警方書面提出，將涉事洗衣機送交第三方權(quán)威機構(gòu)進行性能鑒定，警方告知，經(jīng)警方對比測試，洗衣機沒有問題，不需鑒定。
“沒有第三方機構(gòu)認定的情況下，很難說這款洗衣機究竟有沒有問題?！奔译娪^察人士劉步塵表示，目前國家現(xiàn)行的洗衣機安全標準里并沒有針對兒童的部分。GB4706.24-2008《家用和類似用途電器的安全洗衣機的特殊要求》顯示，洗衣機安全標準“涉及在家庭或其周圍環(huán)境中所有人員可能遇到的器具產(chǎn)生的普通危險，然而通常不考慮這些人員(包括幼兒)：身弱、感知或智力能力缺乏；或缺少知識和經(jīng)驗。”“在沒有針對兒童的強行安全標準時，出于成本考慮，企業(yè)生產(chǎn)一些低檔洗衣機自然不會加裝安全防護設施?！眲⒉綁m說道。
呼吁“召回”
專家：生產(chǎn)廠商不能“脫責”
“家電行業(yè)的召回制度該學一學汽車等其他行業(yè)了?！奔译娪^察人士梁振鵬說道，產(chǎn)品召回不應只針對已經(jīng)確定了技術(shù)缺陷的產(chǎn)品，同時也應關(guān)注潛在的安全隱患。他表示，在產(chǎn)品召回制度不健全的情況下，企業(yè)在可能的安全隱患面前無動于衷，消費者也無法很好維護自己的權(quán)利。
事實上，在事件發(fā)生后海爾公司一共發(fā)布了三份官方聲明，不過都未涉及到召回問題?！半m然并非海爾產(chǎn)品質(zhì)量、設計問題直接導致女童意外死亡，但海爾方面還是積極尋求更加完善的安全解決方案?！痹谧蛉战o記者發(fā)來的回應中，海爾方面說。
“企業(yè)不能因為沒有確切的質(zhì)量問題，就主動‘脫責’了?！绷赫聩i介紹，國外洗衣機因存在安全隱患而被召回的事件并不少見。就在2010年，韓國大田一名7歲兒童在父母離開時爬進LG滾筒洗衣機，把滾筒門關(guān)閉后因為打不來門窒息而亡?？紤]到改善產(chǎn)品設計可以杜絕此類隱患，LG在全球召回這種洗衣機，為它們免費安裝了可在機內(nèi)開門的鎖。
“顧客反映是決定市場的關(guān)鍵，生產(chǎn)企業(yè)只有不斷改善消費者體驗才能進步?！绷赫聩i說?！ ”緢笥浾?張倩怡