市民：如此殘幣怎能裝入錢箱
銀行：可到銀行兌換等值鈔票
羊城晚報訊 記者劉薇攝影報道：“這就是我從柜員機里取出來的100元，確實是真錢，但上面有很明顯的被燒過的兩個破洞。這樣的錢怎么還能從柜員機里吐出來，又是怎么放進去的？”廣州市民程小姐向記者展示她前幾天從銀行柜員機中取出的錢，感到十分疑惑。
程小姐說，因上周房貸到期，她想從建行的賬戶取一筆現金存到深發展的卡。由于急著去存錢，她從建行柜員機取出錢后沒細看就到深發展的柜員機去存錢，誰知有幾張卻“吃”不進去，仔細一看才發現其中一張百元鈔竟然是被燒過的殘幣！
記者拿到這張有“火燒洞”的百元鈔發現，在有頭像的一面的左下角，確實有兩個明顯的被火燒過的破洞，在右下角邊緣，也有被火燎過的淡黃色痕跡（見右上圖）。經過財務人員鑒定，這張100元確實是真鈔。
記者隨后向銀行人士咨詢獲悉，存取款柜員機的取款和存款是分開兩個錢箱的，不會互通，所以這張殘幣一定是走了銀行正規的加裝鈔程序。而正規的裝鈔程序被銀行描述得非常嚴格：在電子攝像監控下完成，加裝入ATM錢箱的鈔票也經過了雙人清點、反假，確保當中無夾雜假鈔、殘鈔———但這樣的“確保”也會有漏網之魚。“由于一些客觀原因，如員工素質、工作強度等，流出一兩張殘幣的可能性確實也不排除。”銀行人士稱，遇到這種情況，取款人可主動和銀行聯系，按照人民幣相關管理條例，銀行會為其兌換等面值的鈔票，將殘幣回收后由人民銀行統一銷毀。
“這種情況，銀行還未必肯認就是從他們柜員機取出來的。”程小姐說，由于趕著去存錢，她并沒有打印取款憑條，但就算打印了，也未必能證明這張錢就是取出來的錢里面的。“幸虧還只是一張殘鈔，頂多就是浪費點時間去換，若是假幣，我不是虧了？還難以說清楚。”
如果柜員機吐出的是假幣……
記者了解到，從柜員機取到假幣的報道屢屢見諸報端，包括本報都持續對此予以關注，但截止到目前都沒有很好的解決辦法，“舉證難”是主要的困擾點，取款人很難證明假幣或者殘幣就是從柜員機中取出的，而銀行則堅稱柜員機中不可能流出假幣，曾被推薦的“攝像頭下正反面展示20秒留存證據”的辦法，也被證明在現實生活中實操性差，如何破解仍有待進一步摸索。