本報(bào)訊 （通訊員 白 萌）3月5日，筆者從柞水縣行政審批服務(wù)局了解到，為打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，柞水縣行政審批服務(wù)局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)施主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)，營(yíng)造效率高、質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。
柞水縣行政審批服務(wù)局設(shè)立“批前輔導(dǎo)”機(jī)制，選派骨干力量，組建一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)，對(duì)企業(yè)及項(xiàng)目建設(shè)單位的癥結(jié)難點(diǎn)提前研判輔導(dǎo)，整合部門(mén)優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)行“分癥問(wèn)診”，提出流程建議，量身打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“流程定制”服務(wù)。截至目前，已為122家企業(yè)及項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行“批前輔導(dǎo)”，提供精準(zhǔn)服務(wù)。
柞水縣建立“三員互動(dòng)”幫企機(jī)制，構(gòu)建代辦員、幫辦員、跟辦員“三員”幫企機(jī)制，形成項(xiàng)目代辦、窗口幫辦、事項(xiàng)跟辦的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)代辦員真服務(wù)、幫辦員真指導(dǎo)、跟辦員真負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批零等待、政企銜接零距離、業(yè)務(wù)辦理零風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，“三員互動(dòng)”幫企機(jī)制已幫助企業(yè)群眾1500多人次，為58個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供服務(wù)。
柞水縣創(chuàng)新開(kāi)展審批服務(wù)進(jìn)百企活動(dòng)，實(shí)行窗里窗外服務(wù)雙管齊下，領(lǐng)進(jìn)來(lái)和走出去服務(wù)相結(jié)合，由原來(lái)的“坐等審批”變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)，從“窗內(nèi)”視角轉(zhuǎn)換為“窗外”視角，開(kāi)展“審批服務(wù)進(jìn)百企”活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)企業(yè)聲音，紓解企業(yè)梗阻問(wèn)題，對(duì)企業(yè)辦事需要協(xié)調(diào)處理的情況明確對(duì)接人員，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫辦代辦、政策解讀，充分發(fā)揮聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用。2024年以來(lái)，已開(kāi)展活動(dòng)66次，為企業(yè)紓難解困639件，得到了企業(yè)的一致好評(píng)。