本報訊 （通訊員 朱龍喻）今年以來，鎮安縣政務服務中心以創建文明城市為契機，不斷完善服務設施，精簡辦事流程，提升服務水平，讓企業、群眾通過政務“小窗口”，感受城市“大文明”。
在服務大廳展示社會主義核心價值觀、誠信建設等主題展牌，并利用LED大屏幕滾動播放公益廣告、行業規范等內容，積極引導大廳工作人員和辦事群眾參與文明城市創建工作，提高公眾知曉率，并提供咨詢解答、辦事指引、文明勸導等形式的現場志愿服務，讓辦事群眾切實感受到文明新風。
鎮安縣行政審批服務局黨組書記徐培表示：“鎮安縣政務中心以創建省級文明城市為契機，開展了“社會主義核心價值觀”、景觀小品、《文明公約二十八條》、省級文明城市創建等宣傳。大廳實行無煙辦公和無聲叫號服務，改建無障礙通道、無障礙衛生間、母嬰室，設立志愿者服務站，公開服務承諾，創新建設紅色愛心驛站，為戶外勞動者和辦事群眾提供一個暖心的休憩場所。12345熱線平臺堅持‘接訴即辦、及時回訪’，群眾滿意率98％以上。鎮安‘鎮周到’服務品牌受到廣泛認可。”
塑造文明辦事環境，工作人員文明用語、禮貌待人、規范服務。大廳張貼指引標識，配備智能化設備，設立了志愿者服務站和老年人一站式服務臺，開通政務咨詢熱線、手機短信提醒、微信公眾平臺、網上辦事大廳等業務通道，讓群眾辦事更加便捷、中心服務更加貼心，中心導辦人員悉心引導。
創新建立“五辦”服務體系，常態化推行一件事一次辦、容缺受理、延時服務、免費復印等服務機制，按照“互聯網+政務服務”模式建設和“智能化政務大廳”標準建設，充分利用互聯網絡，讓“數據多跑路，百姓少跑腿”，讓辦事群眾從過去的“辦一事、進百門”變成現在的“進一門、辦百事”。全力打造鎮安“鎮周到”審批服務金品牌，用心點亮城市文明新名片，讓文明“軟實力”成為推動政務服務高質量發展的“硬支撐”，樹立良好政務服務形象。
前來辦事的市民說，現在的政務中心各單位比較集中，過來辦事很方便，也比較省時省力，這里的工作人員及志愿者服務熱情，為大家提供了細致入微的服務。