本報訊 (記者 李 敏)“太感謝你們高效便捷的服務了，原本我以為需要奔波數(shù)月才能解決的問題，在一天內(nèi)就得到了圓滿解決。”2月17日，商州區(qū)城關社區(qū)衛(wèi)生中心退休醫(yī)師楊鳳銀來到商州區(qū)政務服務中心，專門送來一面繡有“全心全意為民服務，專業(yè)高效愛心暖心”的錦旗，對該中心表示感謝。
2月11日，楊鳳銀來到商州區(qū)政務服務中心第五審批窗口，申請辦理醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點業(yè)務。然而，根據(jù)《醫(yī)師定期考核管理辦法》，醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點需要提交原執(zhí)業(yè)機構的定期考核結果作為資質證明。楊鳳銀在申請時，因原執(zhí)業(yè)機構北京清寧診所的醫(yī)師考核結果未同步至國家醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，且其本人對原省份考核結果查詢渠道不明確，多次自行聯(lián)系無果，導致變更業(yè)務陷入僵局。商州區(qū)政務服務中心第五審批股工作人員在接到受理申請后，考慮到他年事已高，自己前往北京獲取信息極為不便，工作人員隨即決定通過線上渠道解決問題。通過查閱國家衛(wèi)健委官網(wǎng)的《北京市變更執(zhí)業(yè)地點醫(yī)師定期考核工作安排》等文件，借助114查號平臺積極對接國家衛(wèi)健委、北京市衛(wèi)健委、海淀區(qū)衛(wèi)健委等機構，展開跨省協(xié)調(diào)。在兄弟單位的大力支持下，成功調(diào)取了楊鳳銀的考核記錄，隨即更新其電子化注冊信息，并完成了執(zhí)業(yè)地點變更審批。
去年以來，商州區(qū)政務服務中心積極推行幫代辦、預約辦、延時辦、自助辦“四辦服務”以及免費復印、免費郵寄、免費刻制印章的“三免服務”，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開辟“綠色通道”，提供貼心服務，讓辦事群眾切實感受到便捷與溫暖。持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”，全區(qū)1268項事務實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，2024年全年接收并辦結工單13771件，辦結率100%。
“下一步，我們將圍繞‘12345’工作思路，即一個中心，以人民為中心;兩個優(yōu)化，優(yōu)化服務流程、優(yōu)化辦事環(huán)境;三網(wǎng)融合，推進政務服務網(wǎng)、移動端、自助服務終端互聯(lián)互通;四辦協(xié)同，落實幫代辦、預約辦、延時辦、自助辦協(xié)同服務;五化管理，實現(xiàn)服務標準化、管理規(guī)范化、考核科學化、隊伍專業(yè)化、監(jiān)督常態(tài)化目標，持續(xù)深化‘放管服’改革，聚力高效推進‘一件事一次辦’，讓政務服務更加暖民心、聚人心。”商州區(qū)政務服務中心負責人茍杰說。