武警出身的趙平還擔任分局日常訓練、培訓任務
商洛日報 - 商洛之窗訊（文/圖 記者 吉文艷）“每天的警情，七成多都是求助類的小事，有時還有誤撥和騷擾，但只要能幫助人就很開心，勸阻輕生者時會出汗，找回走失的孩子會歡呼，幫助抓到壞人會激動……”采訪還未開始，身為商丹園區公安分局110指揮中心主任的趙平這樣總結自己的工作。
及時出警
“我們統計過，打進來的報警電話最多只有三分之一有效，但哪怕只有一條有效，無論何時何地都要第一時間趕往現場，因為我們是群眾信任的110。”趙平說，2012年夏天深夜的那場打斗，讓他更加深刻地體會到了110指揮中心的重要性。事情發生在商丹循環工業園區的一個企業門口，晚班后幾個工人來到廠外吃夜宵，期間與附近村中的青年發生口角，喝了酒的雙方便廝打起來。
“我們接到報警的時候，已經是他們第二次打架了，據說吃虧的村民心里不服氣，便又糾集了一伙人來到廠區門口，準備大干一架。”趙平回憶，報警是工廠門衛打來的，可能是由于緊張或害怕，說話時語無倫次，只聽到個地址，但他卻不敢掉以輕心。“我當下叫了其他4名值班民警緊急集合，7分鐘內趕到了現場，兩方已經廝打在一起。”趙平說，當時的現場真可用“刀光劍影”來形容，工人拿著大拇指般粗的鋼筋，村民則是人手一個新買的洋鎬，一副致對方于死地的架勢。容不得遲疑，武警出身的趙平帶領同事扎進群架中，用身體組成人墻隔開了打架的雙方。“真是多虧了110，不然我失手打死人可咋辦，想起來就后怕呀！”酒醒后，無論是村民還是工人都對自己當時的沖動后悔不已，更加感激趙平臨危時的奮不顧身。由于沖在最前，趙平的胳膊、腿上滿是被重物擊打后的淤青。
盼望理解
報警電話一響，趙平立刻起身接聽：“你好，這里是商丹園區公安分局，請講。”通過電話與報警人簡單準確交流之后，用對講機將警情傳給巡警或派出所，同時，趙平立刻飛快地記錄下報警人提供的信息。這就是趙平的日常工作。不過趙平坦言，有70%都屬于無效的電話，或者是故意的騷擾。比如，撥打了電話不出聲，或是在電話里大笑等等。“我還在凌晨接到過電話問‘我電話里還有多少錢。’”趙平說。
趙平說自己原本是個急性子，但自從干上了110接警員的工作，也磨出了一副好脾氣。“你不能和報警人急，有時我們聲音大了會被報警人說態度不好，降低了聲音對方又會說聽不清楚。報警人在電話里大罵也是常有的事，可是我們卻不能直接掛了電話。畢竟，報警人的心情也是可以理解的。”采訪中，趙平也想提醒市民，報警電話屬于有限的公共資源，是公眾的安全生命線，如果被大量無效的電話占用著，一旦發生重大警情打不進來電話或耽誤時機，就會產生嚴重的后果。因此，他希望大家能理解并尊重110，正確使用110。
扶危救困
“警察同志，我們學校門口有個老頭，蹲了一天了，頭上還在流血，你們快來看看。”今年10月中旬的一個周末，正在值班的趙平接到園區某學校保安打來的報警電話，心里一緊，隨機趕往現場。
“老人頭上有血跡，問話也不說，只說他餓，我們就先買了碗油潑面，隨后帶到辦公室。”趙平回憶。原來，老人是洛南縣永豐鎮人，前來商州走親戚，可商丹片區近幾年變化太大，老人迷了路。“當時我們就聯系洛南警察幫忙核實情況，我親自把老人送回了家。”趙平笑著說，這位老人是找路，還有人打電話找妻子。“一個醉漢打電話說自己的妻子丟了，可能是被人殺了，也可能被人販子拐跑了，我們一聽事關重大，趕緊按他提供的地址趕去。”調查了解后才弄清原來是該男子與妻子發生矛盾，妻子負氣回了娘家，還要與其離婚，男子沒辦法就打了110，想通過民警把妻子叫回家。“當時真的是哭笑不得，但緊張的心終于放了下來。”在趙平的勸說下，夫妻雙方和好了。