本報(bào)訊 (通訊員 周亞軍)4月15日上午，市公安局商州分局大趙峪派出所的民輔警在社區(qū)工作中了解到劉河村村民趙某某的困境后，攜手村干部主動(dòng)前往趙某某家中，為其提供上門辦理二代身份證的貼心服務(wù)，成功解決了這個(gè)困難家庭長(zhǎng)期面臨的無(wú)二代身份證的問(wèn)題。
趙某某今年62歲，因患有精神障礙類疾病，一直未能辦理二代身份證。這一情況導(dǎo)致她無(wú)法正常繳納醫(yī)保，就醫(yī)報(bào)銷也受到嚴(yán)重阻礙。社區(qū)民警在走訪過(guò)程中得知此事后，迅速與戶籍民警溝通協(xié)調(diào)，為趙某某開(kāi)辟了辦證“綠色通道”，決定提供上門服務(wù)。
民警到達(dá)趙某某家時(shí)，發(fā)現(xiàn)她對(duì)陌生人和拍照設(shè)備表現(xiàn)出極為抵觸的情緒，堅(jiān)決拒絕配合。面對(duì)這一情況，民輔警們耐心地嘗試與她拉家常，以此舒緩其緊張情緒，待趙某某狀態(tài)逐漸平穩(wěn)后，民警抓住時(shí)機(jī)迅速抓拍。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的不懈努力，終于成功采集到合格照片，順利完成了辦證流程。
趙某某的女兒激動(dòng)地表示：“終于能給媽媽辦醫(yī)保了，太感謝你們!”周邊村民也紛紛對(duì)民警的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。此次上門辦證服務(wù)，是大趙峪派出所積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)寫照。該派出所針對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便、患病等特殊群體，始終秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，通過(guò)開(kāi)通綠色通道、上門服務(wù)等一系列便民舉措，切實(shí)將服務(wù)送到群眾家門口，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。