【維權人物榜】
維權人物：荊女士
上榜理由：同樣是紅木，“非洲雞翅”卻比“緬甸雞翅”價格低1倍。市民荊女士購買紅木家具，店方承諾是“緬甸雞翅”，但鑒定卻是“非洲雞翅”。面對店方消極的態(tài)度，她沒有就此罷了，而是積極奔走，為自己討回公道。
“非洲雞翅”賣出“緬甸雞翅”價
2011年11月，荊女士開始為新裝修的房子挑選餐桌。經(jīng)過多家對比后，最終在光耀美居中心光華店內的紅木御木軒專賣店購買了一套紅木餐桌，成交價為2.2萬元。“雖然覺得有點貴，但樣式和顏色都比較喜歡，當時就買下了。老板給我承諾的是緬甸雞翅木。”雖說荊女士對紅木有些了解，但是對這套緬甸雞翅木餐桌的木材真假還是把握不準，對此，店長拍胸脯保證這絕對是真的，如果有假，將會假一賠十。并且還應荊女士的要求，在銷售單上明確注明了材質：緬甸雞翅木。荊女士這才放了心。
然而這套餐桌搬回新家后不久，一位懂行的朋友卻告訴荊女士，她所購買的這套餐桌的材質并不是緬甸雞翅木，而是非洲雞翅木。兩者價格相差1倍。荊女士連忙在網(wǎng)上查相關資料，“緬甸雞翅木的紋路是圓形的，非洲雞翅木的紋路是有點兒像雞的翅膀。”對比自家的餐桌，果然是非洲雞翅木。于是便找到了紅木御木軒專賣店協(xié)商能否退貨。然而專賣店老板卻告訴荊女士，必須先去做鑒定，然后再回來跟他談。
鑒定之后老板找借口
既然商家找借口，荊女士毫不猶豫地向南京紅木鑒定中心求助，寄了小樣和照片，南京方面鑒定結果顯示，確實是非洲雞翅木。于是荊女士再次聯(lián)系紅木御木軒專賣店，沒想到這時商家卻拒不認賬。
“那個老板接了我的電話之后跟我說，產(chǎn)品出現(xiàn)問題是廠家的原因，他也要拿鑒定報告去找廠家。我讓他給我退，他就再沒有音信了。”荊女士多次協(xié)商未果，希望借媒體討回公道。
寧夏新中元律師事務所王偉萍律師在仔細查看了相關資料后告訴本報記者：“該案中商家的行為涉嫌欺詐，產(chǎn)品以次充好。消費者提出要求退貨，并向商家提出10倍賠償。根據(jù)消費者權益保護法，當商家存在欺詐時，消費者可以要求退貨和賠償。但是這個賠償額一般限于所購商品的1倍。”
隨后，律師、荊女士、記者共同來到紅木御木軒專賣店，老板避而不見。由于商家這種消極的態(tài)度，律師及荊女士將此事直接反映到賣場，光耀美居中心光華店營運部的白經(jīng)理接待了記者一行。
白經(jīng)理表示，賣場方面一定妥善協(xié)調消費者反映的問題，爭取24小時之內給出答復。
日前，記者接到荊女士電話，紅木御木軒專賣店已經(jīng)為她辦理了退貨手續(xù)，并賠償了8000元的經(jīng)濟損失。對于這個處理結果，荊女士表示非常滿意。（銀川新聞網(wǎng)）