商洛日報 - 商洛之窗訊 (李治軍)“干部為我跑路、替我辦事，沒想到真會這么好！”4月3日，商南縣金絲峽鎮梁家灣村民段鵬成對鎮上干部的代辦服務十分感動。原來，段鵬成想補交三年來全家在外打工期間沒交的養老保險，但在村上沒有辦成，他來到鎮信訪室，負責接訪的鎮人大主席陳小平調查核實后，開出信訪當日接待交辦單，段鵬成到鎮社會事務服務站填寫了申請表后，由鎮勞保所負責上交縣養老經辦中心代辦補交。
今年初，商南縣積極落實“五項制度”，在鎮機關推行掛牌上崗制度，干部上班期間一律配掛胸牌，方便群眾辦事和接受監督。在顯著位置設立干部去向公示牌，公示每名干部在崗、出差、請假、下鄉等情況。同時，細化措施落實信訪當日接待、群眾辦事干部代辦、民情日記制度。為促使干部撲下身子為群眾想周全、替群眾辦到位，商南縣開展了“三亮三比三促”活動，各鎮落實“五項制度”你追我趕。特別是在信訪案件調處和民事代辦中，許多干部考慮周全長遠，“辦百姓的事就像辦自己的事”。
春節過后，試馬鎮紅廟村一組村民韓金文外出打工，臨走時無意間把生活污水排入了地勢較低的鄰居韓金和的水井里，韓金和要求鎮村處理并到縣政府上訪。3月20日，包抓該村的試馬鎮副鎮長南華夏和兩名村干部用水泵把韓金和的水井、水缸清洗了三遍，化解了糾紛，并打電話叮囑韓金文回來后改建排水管道，避免污水再排到鄰居的水井。“‘五項制度’推行后，表面上看，基層干部更辛苦了。但細想一下，鄰里糾紛化解了，鄉親們的困難解決了，我們的工作不就輕松了！”這是南華夏4月2日在民情日記中記錄的感受。
據不完全統計，今年以來，商南縣鎮辦干部為群眾代辦各類事項780件，接待信訪186件、辦結165件。