2010-05-13 10:45:43
來源：搜狐
達華家具店如此“免費送貨” 顧客心里窩火
買家具時說免費送貨，但貨送到樓下就是不“上門”，消費者投訴商家送貨不上門。
家住吳家山的黃征日前在吳家山達華家具店，買了餐桌等5件家具，商家說好“免費送貨”。可是，店員把貨送到黃家樓下時，打電話讓他自己搬上樓。黃征打電話詢問店老板，老板卻說，“免費送貨”并不包括上門，上門得另加錢。因當(dāng)時天快黑了，黃家只好請人把家具搬上樓，并付了200元搬運費。
吳家山工商所人員核實投訴后認為，一般人所說的“送貨”就是指的“送貨上門”，商家應(yīng)當(dāng)遵循這一約定俗成的慣例。后經(jīng)調(diào)解，商家補了搬運費200元，另賠50元的誤工費。
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