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      彩電逾7年自燃可免責(zé)?浙律師稱三星難辭其咎

      2010-05-13 10:18:49

      來源:古城熱線綜合

        正常使用的三星彩電,突然之間燃起大火并燒毀,杭州蕭山區(qū)一用戶因此遭受了不小的驚嚇并提出索賠,但廠家始終以超過安全使用期為由拒絕賠償。然而,記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品是否存在著安全使用期以及這一期限為多久,廠家竟從未向用戶作出任何警示。

        “用戶受驚彩電自燃”

        該三星用戶向記者述說了當(dāng)時的詳細經(jīng)過,此前他剛剛經(jīng)歷了這場大火。

        趙先生是杭州市蕭山區(qū)人。今年2月26日傍晚,他收看了一會兒電視后,因發(fā)覺圖像不太清晰,便關(guān)機去廚房做飯。但沒過多久,他便察覺到隔壁似乎著了火。與此同時,其他家人也都發(fā)現(xiàn),屋中的三星彩電突然起火并燃燒。

        等眾人將大火撲滅之后,屋內(nèi)已一片狼藉。電視柜的柜面被烤焦,墻面被熏黑,電視機燒得只剩四分之一了,室內(nèi)其他的不少用品也沒能幸免……

        “還好當(dāng)時有人在家,及時滅了火,要不然后果不堪設(shè)想!”趙先生的家人告訴導(dǎo)報記者,這臺電視機雖說是2003年買的,有點年份了,但是它無緣無故自燃起來,還是讓他們深感意外。

        據(jù)了解,趙家人此后撥打了三星客服電話投訴,該公司蕭山區(qū)的售后人員也到現(xiàn)場進行過查看,但得出的結(jié)論是三星公司沒有責(zé)任。經(jīng)交涉后,對方起初只同意給予1000多元的補償,最后提出愿提供一臺32寸的液晶彩電。用戶對此顯然無法接受,因為這遠遠不能彌補由此而造成的損失。

        “安全期成廠家免責(zé)牌?”

        針對雙方的爭議,記者聯(lián)系了三星公司蕭山區(qū)服務(wù)經(jīng)理盛先生。

        盛經(jīng)理介紹,經(jīng)他查看發(fā)現(xiàn),起火點為電視機里面的高壓引線,因此很明顯,引發(fā)自燃的原因系高壓打火。他認為,這并非質(zhì)量問題。

        盛經(jīng)理說,高壓打火對于維修行業(yè)是很常見的,而且電視機因此原因自燃之前,必然會出現(xiàn)“吱吱吱”的響聲,用戶也可以聞到特殊的氣味。由于用戶沒有及時送修,這個責(zé)任不在廠家。

        “事發(fā)之前,電視機沒有任何征兆!”趙先生的家人對于上述說法予以了否認,“退一步而言,即便有一點點異常的聲響,作為非專業(yè)的消費者,又如何能夠作出相應(yīng)的判斷?”

        除認為用戶沒有及時送修外,三星公司據(jù)以否認責(zé)任的另一個更為重要的理由是,該彩電的使用時間已經(jīng)超過了七年,處于非安全期了。服務(wù)經(jīng)理盛先生特別指出,中國電子視像行業(yè)協(xié)會曾出臺過《彩色電視機安全使用期的規(guī)定》,對此方面有較詳細的說明。

        該《規(guī)定》指出,CRT型彩電的安全使用期最多不超過七年,超過安全使用期,有可能危及人身、財產(chǎn)安全。超過安全使用期的彩色電視機,消費者如果選擇繼續(xù)使用,發(fā)生燃燒、爆炸、觸電等人身、財產(chǎn)安全事故,生產(chǎn)者、銷售者不再承擔(dān)任何法律、經(jīng)濟責(zé)任。
       

        “三星公司難辭其咎”

        “彩電七年的安全使用期,我們根本都不知道!”趙先生及家人均表示了詫異,當(dāng)前電視機超過七年仍在使用的比比皆是。

        更讓趙家人感到納悶的是,《規(guī)定》早于2003年即生效,廠家顯然早就知道有這一期限,為何沒有事先提醒用戶?

        《規(guī)定》中明確指出,生產(chǎn)企業(yè)必須在產(chǎn)品使用書中向消費者明示安全使用期。但趙家人翻遍了說明書,根本沒有這方面的提示。

        浙江浙聯(lián)律師事務(wù)所舒軍律師認為,《規(guī)定》屬行業(yè)協(xié)會制定的,只對協(xié)會成員產(chǎn)生約束力,生產(chǎn)廠家不能以《規(guī)定》所確定的7年安全期為限排除其責(zé)任。此外,《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,產(chǎn)品使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品或者其包裝上有警示標志或者中文警示說明。現(xiàn)該電視機生產(chǎn)廠家未依照該規(guī)定,對限期使用的產(chǎn)品進行有效的警示,故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

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