到達沙坪壩后，路隊首先把吳祖惠送到了路隊對面的愛德華醫院，可這家醫院沒有急診醫生，沒法看病。隨后，路隊又將吳祖惠送到了西南醫院。
劉先生說，到醫院后，路隊工作人員帶著吳祖惠做了檢查。記者看到西南醫院的醫生診斷書上寫著，吳祖惠腰椎爆裂性骨折，要求立即住院治療。剛檢查完還沒入院，路隊卻要求吳祖惠轉院，因為路隊能報賬的是巴南區人民醫院，得轉到魚洞看病。
"擔心花錢才是原因，醫院說治好要花好幾萬元。"劉先生十分氣憤，只得又隨路隊租來的面包車返回魚洞。
下午1時許，吳祖惠終于住進了巴南區人民醫院的住院部，而此時，距事發已經過去了6個多小時。"我一直在求他們，我都痛得快不行了。"病床上的吳祖惠含著淚花告訴記者，因為痛得不行，她和丈夫都要求售票員就近送她到醫院看病，或者叫一輛出租車送她到醫院，但售票員都不同意，"剛開始，他還安慰我幾句，到后來就只管喊客了。"
公司：
我們會承擔相應責任
下午3點左右，冠忠公司事故預防對策組工作人員何小林趕到醫院看望了吳祖惠。對于傷者提出的輾轉3家醫院、耽誤了6小時的說法，何女士表示，只能在詢問該車駕售人員后，才能作出答復。
何女士稱，她曾簡單詢問過駕駛員吳某。吳某表示，是由于龍洲灣路口突然出現大坑造成這次事故。"前晚9點時，這坑都還沒有。"何女士稱，公司會承擔相應的責任，但不排除向公路的管理方問責。
重慶和華利盛律師事務所董浩律師認為，乘客乘坐公交車時，購買的車票就相當于與公交公司確定運輸合同。如果因為車輛在運輸過程中自身問題給乘客造成傷害的，公交公司就應當對乘客負責。
現場：
公路上大坑深達一尺
隨后，記者趕到龍洲大道和渝南大道的丁字路口處，吳祖惠受傷就是因為這里的大坑。記者發現，路口處的確有多處坑洼不平的大坑，有的深達一尺，在公路的入口處，施工方懸掛了"此處施工車輛慢行"的告示。
一施工人員告訴記者，大約兩個月前，這里的路面因重車碾壓就形成了許多大坑，但這條路上車流量很大。施工方一現場工作人員介紹，渝南大道龍洲灣段完工后，他們將對這里的坑洼路面進行修復。