本報(bào)記者 謝 非 黨率航 見(jiàn)習(xí)記者 王一功
清晨的薄霧溫柔地籠罩著秦嶺深處的柞水，柞水縣人民醫(yī)院新住院大樓在晨曦中靜靜矗立。對(duì)于柞水百姓而言，這座大樓不僅是就醫(yī)的場(chǎng)所，更承載著來(lái)自千里之外南京的深情厚誼與健康希望。
來(lái)自南京鼓樓醫(yī)院的幫扶專家，如今是柞水縣人民醫(yī)院的“當(dāng)家人”。作為南京鼓樓醫(yī)院第三批“組團(tuán)式”幫扶醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和柞水縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)，周萬(wàn)青接過(guò)前任幫扶團(tuán)隊(duì)的接力棒，深知肩上擔(dān)子的分量。
他聚焦“強(qiáng)管理、精業(yè)務(wù)、惠民生”，尤其將干部作風(fēng)整改與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升作為幫扶工作的重中之重，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在秦巴腹地書(shū)寫著新時(shí)代的幫扶答卷。
把診室搬到山坳里
周萬(wàn)青院長(zhǎng)深知，醫(yī)院要真正服務(wù)好群眾，干部作風(fēng)是“牛鼻子”。他甫一上任，便以“刮骨療毒”的決心推動(dòng)全院干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
“掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，檢查來(lái)回跑，取藥又得等半天，看個(gè)病大半天就沒(méi)了!”這是他在滿意度回訪中聽(tīng)到的最多、最樸實(shí)的抱怨。
周萬(wàn)青帶頭化身“患者”，親身經(jīng)歷掛號(hào)、候診、檢查、繳費(fèi)、取藥的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在擁擠的門診大廳，在漫長(zhǎng)的檢查等候區(qū)，他敏銳地捕捉到群眾“看病煩”“看病等”的真實(shí)痛點(diǎn)。這種“沉浸式”體驗(yàn)，讓管理干部深受觸動(dòng)，徹底改變了“坐辦公室”的管理思維。
為了打通民意“最后一公里”，周萬(wàn)青力推設(shè)立“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”。每個(gè)接待日，他都熱情接待，耐心傾聽(tīng)患者和家屬的意見(jiàn)建議。“真沒(méi)想到，跟院長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)心里話這么管用!”一位反映住院部熱水供應(yīng)問(wèn)題的老人，第二天就看到了改善。意見(jiàn)箱不再形同虛設(shè)，成了群眾傾訴心聲、尋求幫助的溫暖渠道。
周萬(wàn)青堅(jiān)信，好作風(fēng)要體現(xiàn)在行動(dòng)上。他帶領(lǐng)幫扶專家和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，組建了“車輪上的醫(yī)療隊(duì)”。他們的足跡踏遍了紅巖寺、杏坪等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝岔岔。
“南京專家都到咱家門口來(lái)了!我這把老骨頭，去趟縣城不容易啊!”紅巖寺鎮(zhèn)張大爺在義診現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)地說(shuō)。一年間，這支隊(duì)伍深入基層義診7次，服務(wù)群眾1020人次，健康咨詢660人次，免費(fèi)發(fā)放藥品價(jià)值5000多元、檢查券價(jià)值2萬(wàn)多元。
在杏坪鎮(zhèn)的一次義診中，婦產(chǎn)科幫扶專家史美華發(fā)現(xiàn)一位老奶奶腹部異常腫大，立即協(xié)調(diào)住院，成功手術(shù)切除了11公分的卵巢良性腫瘤。術(shù)后五天，老奶奶康復(fù)出院，家人拉著史主任的手，非要合影留念，并發(fā)送了一條飽含深情的感謝信息：“你們真是活菩薩，救了俺娘的命!”史美華坦言：“老鄉(xiāng)這份沉甸甸的信任，就是我們跨越千里最大的動(dòng)力!”
作風(fēng)轉(zhuǎn)變不僅面向患者，也惠及干部職工。周萬(wàn)青組織專家團(tuán)隊(duì)“走進(jìn)學(xué)校機(jī)關(guān)企事業(yè)單位”開(kāi)展健康知識(shí)講座和體檢服務(wù)，惠及500多人，發(fā)放免費(fèi)CT、B超檢查券200多份。“平時(shí)工作忙，顧不上檢查，專家上門服務(wù)太貼心了!”一位機(jī)關(guān)干部由衷贊嘆。這一活動(dòng)不僅普及了健康知識(shí)，更傳遞了醫(yī)院主動(dòng)服務(wù)的溫度。
讓技術(shù)扎根在泥土里
提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是周萬(wàn)青幫扶工作的核心目標(biāo)。他深知，這直接關(guān)系到群眾的健康獲得感和滿意度。
在周萬(wàn)青的倡導(dǎo)下，柞水縣人民醫(yī)院?jiǎn)?dòng)首屆“醫(yī)療質(zhì)量月”活動(dòng)。這不是一陣風(fēng)，而是持續(xù)改進(jìn)的起點(diǎn)。活動(dòng)聚焦核心制度落實(shí)、病歷書(shū)寫規(guī)范、合理用藥、院感防控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)自查、互查、專家督查、整改落實(shí)閉環(huán)管理，修訂完善了多項(xiàng)院科級(jí)核心管理制度。
“以前覺(jué)得病歷寫差不多就行，現(xiàn)在才知道每一條記錄都關(guān)系到病人的安全和醫(yī)療質(zhì)量，馬虎不得!”一位年輕醫(yī)生在參加完培訓(xùn)后深有感觸。定期的院周會(huì)成了傳達(dá)質(zhì)量要求、通報(bào)問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)。
在周萬(wàn)青“1+1+N”(1名專家、1個(gè)科室、N名骨干和N項(xiàng)技術(shù))的幫扶體系強(qiáng)力推動(dòng)下，技術(shù)攻堅(jiān)碩果累累，泌尿外科、婦產(chǎn)科、呼吸科、重癥醫(yī)學(xué)科等科室均填補(bǔ)了柞水醫(yī)療的空白，在患者心中留下了好口碑。在周萬(wàn)青的精準(zhǔn)指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)全力幫扶下，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)實(shí)現(xiàn)飛躍，康復(fù)醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)科成功獲批“十四五”商洛市第一批臨床重點(diǎn)專科，消化內(nèi)科成為培育建設(shè)單位。這不僅標(biāo)志著技術(shù)實(shí)力的認(rèn)可，更意味著本地患者能享受到更規(guī)范、更高水平的診療服務(wù)。
檢驗(yàn)科和中醫(yī)康復(fù)科培養(yǎng)的骨干人才成功入選國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)委員，是對(duì)周萬(wàn)青“培養(yǎng)帶不走人才”理念的最佳印證。“能成為國(guó)家級(jí)專委成員，以前想都不敢想!是周院長(zhǎng)和南京專家給我們插上了翅膀!”柞水縣醫(yī)院入選中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)委員的周子瑜激動(dòng)地表示。創(chuàng)傷中心、胸痛中心(國(guó)家基層版)順利通過(guò)驗(yàn)收，卒中中心進(jìn)入省級(jí)驗(yàn)收階段。三大中心的建設(shè)，為柞水縣急危重癥患者搭建起了高效的生命救治網(wǎng)絡(luò)。
鞏固發(fā)展商洛市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成果，提供預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、復(fù)診、咨詢、檢查預(yù)約、藥品配送等全流程線上服務(wù)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，將基礎(chǔ)護(hù)理、管路維護(hù)等15個(gè)項(xiàng)目送到行動(dòng)不便的患者家中，解決了患者和家屬“就醫(yī)難”“護(hù)理難”等大難題。
“在鎮(zhèn)上做了心電圖，縣里專家馬上就給結(jié)果了，又快又準(zhǔn)!”一位偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的冠心病患者切實(shí)感受到了便利。加入南京鼓樓醫(yī)院鼓樓云影像聯(lián)盟，疑難影像實(shí)現(xiàn)上級(jí)專家遠(yuǎn)程會(huì)診，診斷準(zhǔn)確率達(dá)98.5%，縮短了患者等待時(shí)間，降低了不必要的重復(fù)檢查費(fèi)用。
把心貼在鄉(xiāng)親心窩里
2024年7月，柞水縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭遇罕見(jiàn)強(qiáng)降雨，引發(fā)山洪險(xiǎn)情。周萬(wàn)青聞?dòng)嵑?，沒(méi)有絲毫猶豫，第一時(shí)間吹響集結(jié)號(hào)。他率領(lǐng)由南京幫扶專家和本院精干力量組成的應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)，冒著傾盆大雨火速奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。周萬(wàn)青踩著泥濘，深一腳淺一腳地帶領(lǐng)醫(yī)療隊(duì)，挨家挨戶搜尋需要幫助的群眾，在臨時(shí)安置點(diǎn)設(shè)立醫(yī)療救治站。
他顧不上滿身的泥水和疲憊，親自為受傷群眾清創(chuàng)、包扎，安撫受驚的老人和孩子。一位在洪水中擦傷手臂、驚魂未定的老大娘，看著蹲在自己面前細(xì)心處理傷口的周萬(wàn)青，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)：“這么大的雨，這么危險(xiǎn)的路，你們咋這么快就來(lái)了啊!看見(jiàn)你們，我這心就踏實(shí)了!”
在災(zāi)情最嚴(yán)峻的十幾個(gè)小時(shí)里，周萬(wàn)青和醫(yī)療隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)。當(dāng)受傷人員都得到妥善安置，天邊已泛起魚(yú)肚白。渾身濕透、聲音嘶啞的周萬(wàn)青，才在隊(duì)員的催促下稍作休息。他用實(shí)際行動(dòng)，在最危急的時(shí)刻，為受災(zāi)群眾筑起了一道堅(jiān)實(shí)的“健康堤壩”，生動(dòng)詮釋了什么是“人民至上、生命至上”的醫(yī)者擔(dān)當(dāng)。
從秦淮河畔到秦嶺南麓，周萬(wàn)青帶領(lǐng)南京“組團(tuán)式”幫扶醫(yī)療隊(duì)，以精湛的醫(yī)術(shù)為筆，以赤誠(chéng)的仁心為墨，在柞水大地上深情書(shū)寫。他們帶來(lái)的不僅是先進(jìn)的技術(shù)和管理，更是“人民至上、生命至上”的醫(yī)者情懷。
“征程未有窮期，奮斗永不止步。”周萬(wàn)青的話語(yǔ)鏗鏘有力。他深知，幫扶有期，情誼無(wú)價(jià)，提升柞水縣人民醫(yī)院自身“造血”能力，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)永遠(yuǎn)扎根這片土地，守護(hù)好秦嶺深處每一位父老鄉(xiāng)親的健康，是他和所有幫扶隊(duì)員矢志不渝的初心與使命。山海同心，醫(yī)路同行，這份跨越千里的健康守護(hù)，正煥發(fā)出愈發(fā)蓬勃的生命力，照亮柞水百姓更加健康幸福的未來(lái)。