早上7點(diǎn)，位于廣州市的廣東省中醫(yī)院大德路總院內(nèi)，醫(yī)療護(hù)理員雷華美正在照護(hù)住院患者羅阿姨。
這次住院，羅阿姨沒咋“拖累”家里人。這是因?yàn)椋w驗(yàn)了該院的免陪照護(hù)服務(wù)。
“護(hù)理員是醫(yī)院派的，信得過。”羅阿姨說，護(hù)理員除了根據(jù)呼叫前來照顧，還會定期巡看病房，并陪同病患進(jìn)行檢查、康復(fù)鍛煉，服務(wù)很全面，家人只需下班后過來探望就夠了。
今年4月，廣東省衛(wèi)生健康委等九部門出臺《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，確定廣州、深圳、汕頭等8座城市作為省級首批試點(diǎn)地區(qū)，圍繞建立管理機(jī)制、完善支付機(jī)制、合理推進(jìn)試點(diǎn)、加強(qiáng)支持保障等方面開展探索。
提供免陪照護(hù)服務(wù)的醫(yī)療護(hù)理員，護(hù)理質(zhì)量如何？據(jù)介紹，試點(diǎn)醫(yī)院從社會上招聘有一定經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理員，并對標(biāo)相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展崗前培訓(xùn)，力爭從源頭上保障護(hù)理質(zhì)量。
根據(jù)廣東省公立醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，免陪照護(hù)服務(wù)實(shí)行分級收費(fèi)：基礎(chǔ)服務(wù)為“一對三”護(hù)理，即當(dāng)班醫(yī)療護(hù)理員同時(shí)為3名患者提供服務(wù)，每名患者每日最高收費(fèi)140元；相應(yīng)的，“一對二”護(hù)理、“一對一”護(hù)理，分別為180元、280元。羅阿姨選的是“一對三”護(hù)理，對性價(jià)比感到滿意：“收費(fèi)合理，比讓孩子請假劃算。”
“我們在骨科、外科、神經(jīng)科等8個(gè)專科進(jìn)行試點(diǎn)，目前共有近400名專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員。”廣東省中醫(yī)院護(hù)理部主任魏琳介紹，醫(yī)院建立起醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員之間的協(xié)同機(jī)制，“一癥一策”制定照護(hù)方案，保障患者醫(yī)療安全。自今年4月試點(diǎn)免陪照護(hù)后，該院共服務(wù)患者1299人次，滿意度約為99%。
深圳市龍崗中心醫(yī)院護(hù)理部主任陶艷玲介紹，面向護(hù)理員，該院推出了各專科照護(hù)路徑與特色服務(wù)。“我們要求護(hù)理員積極傾聽患者心聲，提供家人般的關(guān)懷和慰藉。”陶艷玲說。
“今后，將逐步形成一支以護(hù)士為主導(dǎo)、醫(yī)療護(hù)理員為輔助的專業(yè)照護(hù)隊(duì)伍。”廣東省衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)推動(dòng)全省免陪照護(hù)試點(diǎn)工作，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年06月24日 07 版）