受冷空氣影響，我市近期氣溫連續降低，早晚溫差較大。記者昨日從西安市市政公用局獲悉，我市今冬集中供熱將于明晚8時正式啟動。
市冬季應急供熱領導小組辦公室決定，全市各集中供熱企業從昨日起開始點火、烘爐、煮爐，主管網預熱升溫。13日20時起，按照居民住宅室溫達到18℃±2℃的標準，全市所有供熱企業將正式供熱。
我市今冬集中供熱面積首次突破1億平方米，比上年增加30%，是我市集中供熱面積增加最多的一年。目前，我市城區集中供熱能力達到8205噸/小時、管網長度702千米、供熱面積10045萬平方米，比上年增加36%。全市集中供熱現有能力和可供最大供熱面積均超今冬實際供熱面積，可以保證居民用熱需求。
今年，西安市熱力總公司城北供熱公司、城區供熱公司、西安熱電陽光熱力有限公司及西安熱電供熱有限公司、東郊能源有限公司等單位對用戶交換站實施供熱參數遠程監控。西安市熱力總公司雁東供熱公司采用了無線遠程室溫監測系統，可直接對居民家中室溫瞬時監控，隨時采集供熱溫度數據。
此外，市熱力總公司城區分公司南門供熱站拆小鍋爐改建大鍋爐工程正在緊張施工，13日即可完工并啟動運行，15日可正常供熱。西安市熱力總公司已啟動應急預案，與朝陽門供熱站并網運行，在此期間，南門供熱站供熱范圍內的用戶可能會略受影響。（記者魏鑫實習生祿姜）
30部供熱投訴電話今起開通
供暖期間24小時受理群眾投訴
市市政公用局昨日公布96116等30部熱線電話。即日起開始受理關于集中供熱的咨詢、投訴，并接受群眾監督。供暖期間，用戶凡遇到室內溫度低于16℃、供熱設施故障等問題，可撥打電話咨詢、投訴。
除西安市供熱監督管理中心開通24小時咨詢、投訴電話外，全市各集中供熱企業咨詢、投訴電話也將保證24小時向用戶開通。所有咨詢、投訴電話均將有專人、有記錄、有反饋信息，實行24小時值班制度，使服務熱線以快速、暢通、高效的辦事效率服務于群眾。
按照市市政公用局要求，供暖期間，各集中供熱企業將確保集中供熱用戶室內溫度保持在18℃±2℃，不得低于16℃。采暖期內，供熱公司接到對供熱設施故障和供熱質量投訴，1小時內必須到達現場搶修；熱力主管道發生事故，自接到報告后，30分鐘內必須進入搶修現場，并在停熱后2小時內及時通知熱交換站管理單位和用戶。
據了解，因室溫不達標產生的爭議，監管中心將進行實地測量，出具室溫測量結果，并予以行政仲裁，確屬供熱企業責任的，限期責令改正。凡供熱時間、質量不符合規定標準或者供熱合同約定的，供熱行政管理部門將處5000元以上3萬元以下罰款。
此外，為加快投訴處理的速度，市政部門建議廣大市民根據各自的居住地點直接給管轄區域內的供熱企業熱線反映，如用戶對其處理工作不滿意，可撥打西安市供熱監管中心熱線電話：88616941、13892818416投訴。（記者 魏鑫實習生祿姜）
●城區供熱單位熱線電話
西安市熱力總公司 96116
朱雀熱力公司 89323312/89323313
西安熱電陽光熱力有限公司 84244112
東郊能源公司 83682435/83682436
明德熱力公司 85453051
高新區熱力公司 82301950
嘉晟熱力公司 86791479
西安熱電供熱有限公司 85648927
●區縣供熱單位熱線電話
長安新區熱力公司 84168605
臨潼區供熱服務中心 83823373
閻良熱力公司 18802972256
西飛熱力公司 86849345 / 86849325
閻良供熱公司（航空基地） 96116