“我家去年暖氣溫度就不達標，今年溫度能上去不？”隨著市政集中供暖的日子越來越近，不少市民打來電話，他們關心的是小區今年的供暖溫度能否達標及遇到溫度不達標時該怎么辦？
家住傘塔路的居民王大爺反映，他們小區屬于市政集中供暖，已經連續兩年時間供暖溫度不達標，一到供熱的時間，家里溫度最高只有12℃，有時甚至不到10℃。明德門小區的李女士說，小區去年才開始集中供暖，可是暖氣的溫度根本不夠規定的16℃，她在家還得開空調取暖，以至于今年小區居民都不愿意交供暖費了。
供暖溫度緣何不達標。供暖期間，溫度不達標市民該向何處反映？西安市熱力公司工作人員說，在市政供暖之前，熱力公司都和轄區內各小區物業管理部門簽訂供熱協議，然后根據協議規定按質按量將熱力輸送到各小區，最后再由各小區通過動力處或熱交換站將熱力分流到居民家里。
“我們輸送的熱量絕對沒問題。”工作人員說，對于居民家里暖氣溫度不夠的現象，問題應該出在物業部門。有些小區由于內部管道設置不合理，而導致熱力無法通暢輸送，再者熱力輸送到各小區，還應由小區再次加熱，這就涉及各小區的燃料是否供應充足。
工作人員說，倘若在供暖期間，市民家中溫度不夠規定的溫度時。可以先向物業部門進行反映，由物業先行查看熱力公司提供的熱力溫度是否達標。如果熱力溫度是達標的，可居民家中暖氣溫度仍不夠，原因就是物業供熱設備出現的故障。反之，可以向熱力公司投訴，熱力公司會派工作人員檢查小區附近管道等設施，以便及時維修，保證供熱質量。（中新網）