導(dǎo)游：回扣沒了，日子不好過
《旅游法》實(shí)施后，對(duì)于歐洲的領(lǐng)隊(duì)來說影響很大。
領(lǐng)隊(duì)阿蘭告訴記者，他們歐洲團(tuán)有部分收入是直接能落到自己手里的，要比在旅行社吃死工資好。
據(jù)她介紹，在9月初公司就跟他們分別談了話，也做了《旅游法》的相關(guān)培訓(xùn)，按照以前的經(jīng)營方式，他們每次出團(tuán)到歐洲，都能通過帶客購物獲取很可觀的收入。“比如法國的，大約會(huì)給我們提5%左右吧，當(dāng)?shù)氐牡亟訉?dǎo)游也有回扣。”“每個(gè)月最多可拿2萬左右的回扣。”
《旅游法》明確了導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不能參與購物或者自費(fèi)項(xiàng)目推薦中，不得從中獲取利益。這就斷了他們的回扣收入源頭。“兩種辦法唄，一種是上岸，一種就不干。”
阿蘭說，上岸就是指在旅行社吃死工資，沒什么競(jìng)爭(zhēng)和壓力，但她覺得旅行社的工資太少。“一個(gè)月不到2000的基本工資，沒團(tuán)的話也就只能拿到這么多。”
一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者，業(yè)內(nèi)給導(dǎo)游的工資一般在1500到2000元，每次出團(tuán)一天補(bǔ)助500元。“一般來說這個(gè)薪酬水平可以了。我們還給導(dǎo)游上‘五險(xiǎn)一金’。”
這位負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》實(shí)施確實(shí)對(duì)部分導(dǎo)游有影響，但正規(guī)的旅行社和有證的導(dǎo)游會(huì)逐漸留下來。他說，地接社的這部分灰色利潤消失后，他們會(huì)按成本正常報(bào)價(jià)，所以十一后旅游價(jià)格上漲也有這部分原因。
■ 釋疑
“協(xié)商一致，仍可指定購物點(diǎn)”
《旅游法》即將實(shí)施，仍有不少解讀誤區(qū)。其中，以“以后不準(zhǔn)購物”尤甚。對(duì)此，《旅游法》核心起草組成員申海恩表示，在游客和旅行社雙方協(xié)商一致的情況下，可以帶店購物，甚至可以指定購物點(diǎn)。
誤區(qū)1 旅行社順勢(shì)漲價(jià)
近段時(shí)間以來，一些旅行社已經(jīng)率先根據(jù)《旅游法》有關(guān)規(guī)定，調(diào)整經(jīng)營方式，10月1日之后的報(bào)價(jià)，明顯上漲。對(duì)此，有意見認(rèn)為是旅行社借《旅游法》實(shí)施之機(jī)漲價(jià)。
為此，國家旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，“十一”后團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格的上升，是價(jià)格水平理性的、正常的回歸。他說，此前，團(tuán)隊(duì)旅游的價(jià)格非常低，主要因?yàn)橛慰驮诼糜文康牡氐某?、住、行等費(fèi)用以購物等方式的不正當(dāng)利潤來彌補(bǔ)，是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式。價(jià)格回歸對(duì)于旅行社來講是好事，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是有利的。“十一”期間旅游價(jià)格較大幅度地上漲，是《旅游法》實(shí)施與黃金周旺季的疊加效應(yīng)造成的。
誤區(qū)2 以后旅游不準(zhǔn)購物
有網(wǎng)友認(rèn)為，《旅游法》實(shí)施后不能購物了，無法理解。
對(duì)此，《旅游法》核心起草組成員、北京二外法學(xué)系主任、副教授申海恩表示，《旅游法》沒有說完全禁止購物。購物本身沒有問題，購物不違法，立法者的意圖不會(huì)完全扼殺旅游中的購物，而是要遏制那些不良的購物行為，以及杜絕旅游經(jīng)營者靠購物牟取的不正當(dāng)利益。
申海恩進(jìn)一步解釋稱，在游客和旅行社雙方協(xié)商一致的情況下，可以帶店購物，甚至可以指定購物點(diǎn)。《旅游法》所說的禁止行為，是指旅行社單方面指定購物場(chǎng)所，在格式合同里直接寫購物點(diǎn)就違反了第三十五條。
誤區(qū)3 不需給導(dǎo)游小費(fèi)
一些旅行社認(rèn)為，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)就是小費(fèi)，可由旅游者直接向?qū)в沃Ц丁?/p>
國家旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，是旅行社支付給導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬，是旅游團(tuán)費(fèi)的組成部分，必須在包價(jià)旅游合同中列明，由旅行社向旅游者收??；而《旅游法》規(guī)定的小費(fèi)，是旅游者因?qū)?dǎo)游服務(wù)滿意而自愿、額外、直接向?qū)в沃Ц兜馁M(fèi)用。
他說，《旅游法》明確規(guī)定，旅行社、導(dǎo)游均不得向旅游者索取小費(fèi)。但一些地方有向司機(jī)、導(dǎo)游支付小費(fèi)的習(xí)慣，也是他們報(bào)酬的一部分，通常必須支付。建議旅行社可將該費(fèi)用直接包含在旅游團(tuán)費(fèi)中收取，但不得由導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)直接收取。