喧鬧一時的三星手機事件即將告一段落。10月23日，三星向本報發來聲明稱，“由于工作管理問題給消費者帶來的不便，我司表示真誠的歉意。”而針對此前媒體報道中涉及的7款手機，若是去年11月30日前生產的產品，無論是否維修過，均延長1年保修期。
三星在聲明中稱，媒體報道中涉及的手機型號是7款，包括S系列和Note系列。對于聲明中提及的手機型號，凡2012年11月30日以前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保修期。
此前，有媒體報道三星部分型號手機的字庫BUG導致手機重啟的報道。對此，三星稱“對于媒體的監督我司表示歡迎”。針對三星手機屏需要整塊更換不能分拆維修的質疑，三星稱，為確保實現最高品質的畫面和觸感，并把厚度降到最低，三星電子采用了在顯示屏上粘貼鋼化玻璃的一體化加工工藝。帶有鋼化玻璃的一體化AMOLED顯示屏，必須在嚴格的清潔度、溫度和濕度的環境下并通過高精度設備制造，才能達到其應有的品質和最為絢麗的顯示效果。因此，為保證原有性能，若維修中心任意拆卸鋼化玻璃，會存在一定的風險，降低產品品質和安全。
修兩次后可免費換機
另外，聲明中，三星稱對已經發生問題的手機進行免費修理，如有消費者在指定的售后服務中心維修時已付費的情況，三星將進行退款處理。如兩次修理不能正常使用的手機，將為消費者免費更換相同型號產品。同時，三星仍將使用無線固件升級（FOTA）的方式進行遠程軟件升級。
中消協副秘書長董祝禮呼吁，建立手機維修價格的行業標準，讓消費者修手機心中有數。圍繞手機的投訴在售后服務上矛盾突出。他指出，超過保修期后，維修費具體怎么收現在都是廠商自行定價。