日前，蘇寧電器所屬的電商網(wǎng)站蘇寧易購發(fā)布了開放平臺戰(zhàn)略，并簽約首批第三方商家。無獨有偶，另一家電商企業(yè)阿里巴巴也于近日推出了云電商工作平臺。
電商開放平臺并不是新鮮事物。近年來，一些曾經(jīng)專注于B2B和B2C自營業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)，都逐漸建立了開放平臺，引入第三方商家向用戶銷售商品。電商企業(yè)自營業(yè)務(wù)經(jīng)過微利和急速擴(kuò)張后，業(yè)務(wù)規(guī)模增長和收益增長的不同步，特別是電商之間自營業(yè)務(wù)的同質(zhì)化競爭，使經(jīng)營壓力日益凸顯，而開放平臺可以為電商開辟一條新的擴(kuò)張路徑。
對傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)來說，電子商務(wù)已成為他們拓寬營銷渠道的重要途徑。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)在自己的網(wǎng)站增加了電子商務(wù)功能，但與專業(yè)的電商企業(yè)相比，在流量規(guī)模、技術(shù)工具等方面還存在不小差距。同時，由于電商網(wǎng)站的低價擴(kuò)張策略，在一些供應(yīng)商與電商之間，原本是上游與下游的合作關(guān)系，逐漸變成了互有指責(zé)的競爭和博弈。
開放平臺能夠使作為供應(yīng)商的生產(chǎn)企業(yè)和作為銷售渠道的電商企業(yè)之間形成融合和共贏的關(guān)系，生產(chǎn)企業(yè)可以利用電商企業(yè)龐大的流量資源，而電商企業(yè)可以借此與自營業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)，對其拉高毛利率、提升收益也大有貢獻(xiàn)。
從已經(jīng)開放的平臺來看，大都得到了翻番式的增長。但這些平臺較多地還是網(wǎng)上資源的開放，比如開設(shè)第三方網(wǎng)店，使用支付系統(tǒng)等，而網(wǎng)下資源的開放共享則相對較少，這與一些電商平臺主要就是網(wǎng)上經(jīng)營為主、基本沒有網(wǎng)下資源有一定關(guān)系。近日，京東商城通過新一輪快遞資質(zhì)審核并將向第三方開放，蘇寧易購平臺也提出了倉儲、物流及售后服務(wù)的開放，這有利于減少重復(fù)投入，提高網(wǎng)下實體資源的使用效率。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步將網(wǎng)下資源全面納入開放平臺，建立完整開放的供應(yīng)鏈體系，同時要深化網(wǎng)上資源服務(wù)，真正使電商平臺放得開，資源能夠充分共享。
不過，開放平臺的實際運行并非沒有瑕疵。最近曝光的電商銷售假表事件，以及拍賣網(wǎng)站的產(chǎn)品糾紛，就顯示出開放平臺在第三方商家誠信和商品品質(zhì)上沒有完全管住。開放平臺對第三方商家的產(chǎn)品銷售負(fù)有毋庸置疑的責(zé)任，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對電商開放平臺的監(jiān)管和規(guī)范，督促其履行管理義務(wù)、承擔(dān)管理責(zé)任。同時，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)在推廣開放平臺過程中恪守誠信經(jīng)營和勤勉盡責(zé)的底線，不能只要數(shù)量不要質(zhì)量，特別是在幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更要切實管住。一是把好入口關(guān)，商家申請進(jìn)入平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查；二是完善管理機(jī)制，比如交易監(jiān)測、考核評價機(jī)制等；三是尊重消費者權(quán)益，消費者在交易中通常處于弱勢，網(wǎng)上交易尤甚，應(yīng)當(dāng)突出保護(hù)措施和機(jī)制設(shè)計；四是健全退出機(jī)制，對侵害消費者權(quán)益、違背誠信經(jīng)營原則的商家，應(yīng)當(dāng)堅決予以淘汰并實施平臺禁入。(新華網(wǎng))