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      甘肅省臨夏回族自治州開通熱線服務老兵

      2024-05-07 09:04:00

      來源:中國國防報

      “您好,請問有什么可以幫您?”暮春時節,大江南北天氣轉暖,甘肅省臨夏回族自治州開通的“老兵熱線”,熱度也持續上升。

      為第一時間回應解決退役軍人急難愁盼問題,去年10月,臨夏軍分區與臨夏州退役軍人事務局經過調研,決定開通“老兵熱線”,并抽調軍分區、州退役軍人事務局的業務骨干,成立熱線工作小組。

      熱線安排經過業務培訓、熟悉相關政策法規的人員專門負責接聽。接聽熱線的工作人員對來電者反映的問題進行登記和初步分類,能夠直接解答的問題及時回復;需轉辦的事項及時轉辦;涉及多個部門單位的問題,熱線工作小組負責聯系協調、妥善解決。

      2月初,“老兵熱線”接到一位老兵的求助電話。2021年,這位老兵患上重病。幾年來,他四處求醫,負債累累。今年初,他病情加重,醫生建議馬上手術,可手術費用讓他無力承擔。抱著試一試的想法,他撥通了“老兵熱線”尋求幫助。

      了解情況后,工作人員立即向熱線工作小組匯報。工作小組按照政策,對接相關部門為該老兵申請醫療援助資金,并聯系當地醫院,為其開辟綠色通道,快速辦理住院手續,順利進行手術。

      截至目前,“老兵熱線”共接聽各類電話396個,幫助解決社保轉接、找尋戰友、法律咨詢、就業推薦等問題137個,開展上門走訪慰問等活動48場(次)。(楊澤 馬福祥)

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