“生命相托，至精至誠安康天使；護患相依，至愛至和溫馨港灣。”戰爭年代入伍的老兵李濟普等6位歷經硝煙戰火的老軍人，代表30名透析的慢性腎功能衰竭的患者和家屬，滿含熱淚將一面承載贊譽與激勵的錦旗鄭重地送到海軍總醫院醫務人員手中。這是1月12日發生在海軍總醫院首屆“相親相愛一家人”血透醫患交流會上的感動的一幕。
李濟普老人深情地說：“我們的生命之舟像一條條破損的小船，停靠到了這個和諧溫馨的港灣，受到了醫生護士親情和妙手的精心呵護。當我們重新回歸正常的生活，當我們能夠安享有質量的晚年，我們和家人怎能不由衷地感激一直陪伴我們血透室的醫生護士啊。”
患者飽含深情的贊譽，源于海軍總醫院長期把樹立高尚醫德醫風，構建和諧醫患關系擺在首位。近些年來，該院建立了“三位一體”的醫德醫風教育、管理和監督機制，持續開展“優質服務”、“誠實守信”“人文醫學”等經常性教育活動，聘請軍內外醫德醫風監督員、巡視員，評選季度“優質服務之星”和年度“馮理達醫德醫風獎”等活動，有效規范了從醫行為、提升了服務水平。他們暢通急診綠色通道，推行“無假日”門診，開設雙休日、節假日專家門診，根據患者需求配置人力、設備資源，滿足不同人群的就醫需求，建立了互聯網、電話等多途徑的預約掛號和預約檢查機制，開通了健康咨詢熱線，推廣運用“門急診銀醫一卡通”， 設置分診叫號系統、方便了患者就醫和健康咨詢。
海軍總醫院實行坐診收治與走出去救治相結合之路，定期組織馮理達專家醫療隊、南丁格爾志愿服務隊走進周邊社區、學校和敬老院開展義診服務；先后為亞丁灣遇襲商船船員提供遠程醫療服務，為從蘇丹撤離的中國工人體檢。醫院還積極與地方慈善機構建立合作機制，為包括73名西藏兒童在內的300余名先心病患兒解除病痛，受到社會各界廣泛好評。