近日，有關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》。要求醫(yī)院保安數(shù)量按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備。
目前，醫(yī)患矛盾時(shí)有發(fā)生。為保障醫(yī)院正常秩序、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全，升級(jí)安保不失為一種選擇。但要真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧，醫(yī)院更直接、更迫切要做的，還是應(yīng)升級(jí)服務(wù)。以良好、優(yōu)質(zhì)、人性的服務(wù)為和諧醫(yī)患關(guān)系注入活水。
醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的。從客觀而言，既有藥價(jià)居高不下的因素，也有醫(yī)療資源分配不均的因素；從主觀而言，既有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德淪喪的因素，也有部分患者思維偏激的因素等。那么，在這種情況下，如果不疏通醫(yī)患糾紛制度出口，不完善患方權(quán)利救濟(jì)渠道，單純升級(jí)醫(yī)院安保系統(tǒng)，用以應(yīng)對(duì)白熱化的醫(yī)患糾紛，恐怕是抱薪救火。
升級(jí)安保是為了保護(hù)醫(yī)院、醫(yī)生和其他患者的合法權(quán)利，確屬必要。但醫(yī)生多些救死扶傷的人道主義情懷和高尚的職業(yè)道德，護(hù)理人員多些感同身受與真情服務(wù)則更為重要。醫(yī)院是救死扶傷之地，和諧、溫馨的工作環(huán)境，于醫(yī)生、患者皆有益處。而這個(gè)環(huán)境的營造，除了有堵，更應(yīng)有疏，才能給緊張的醫(yī)患關(guān)系“釜底抽薪”。