上線剛滿月就遇到了雙十一大考，中國移動天貓旗艦店負責人袁中偉告訴記者，目前已經(jīng)開始考慮專門針對電商平臺制作一些差異化產(chǎn)品，“國有企業(yè)將整個運作流程、結(jié)構(gòu)從線下往線上聯(lián)動，陣痛不少。比如雙十一期間天貓要求提供公司領(lǐng)導的卡通頭像，時限兩天，但按我們的流程，向總公司上報請示需要一定時間。”袁中偉說。
“一招鮮”，行業(yè)低智？
“又是一年雙十一，我?guī)缀鯖]有看到電商有所長進。”知名IT博主唐小唐在他最新的博文里這樣寫道，“幾家電商的營銷仍然處在低級階段，廣告翻來覆去就是一味強調(diào)價格低，但得屌絲者真的就得天下嗎？要知道競爭從來都是馬拉松而不是100米。”
脈沖式前進，這是電商業(yè)內(nèi)觀察人士用來形容雙十一的詞匯。在他們看來，這并非一種健康的電商生態(tài)。雙十一的瘋狂，從某種程度上說，反映的是整個電商行業(yè)的空洞。無論是一個平臺還是一個公司，能夠持續(xù)發(fā)展的前提都是為顧客創(chuàng)造更多的價值。
“除了那些同質(zhì)化的無以復加的基礎消費品外，消費者最終更加敏感的不僅是價格，還有價值。”中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青分析稱，經(jīng)過這幾年雙十一的洗禮，消費者會慢慢產(chǎn)生免疫，未來購買時會越來越理性。
數(shù)據(jù)顯示，電商行業(yè)的紅利期確實正從頂峰逐漸衰退。雖然消費者確實具有購買需求，但在平滑的銷售曲線上拱出一個波峰，已經(jīng)是在透支電子商務的能力。
“我們在今年618電商大戰(zhàn)時做過統(tǒng)計，5天之內(nèi)消費者人數(shù)急劇增加，成交量也節(jié)節(jié)攀升，取得了良好的戰(zhàn)果。但是在后來7、8兩個月內(nèi)，消費人數(shù)連續(xù)下降了30%，成交量也明顯下降。這種現(xiàn)象說明消費者的需求相對穩(wěn)定，加上越來越強的合理消費的觀念，消費者不會再像以往那么瘋狂。”中國電子商務協(xié)會網(wǎng)絡推廣營銷中心負責人表示。
“促銷日令人咂舌的銷售額并不能掩蓋行業(yè)的低智。與之相反的，國外知名電商宣傳和執(zhí)行的焦點幾乎都是如何提高用戶體驗。”唐小唐說。