明明信用卡在手，卻被告知已注銷(xiāo)。這可讓西安小伙邵先生有點(diǎn)糊涂。
邵先生講，4月8日，他拿著信用卡在西影路一銀行取錢(qián)，可ATM機(jī)上顯示的“你的卡已被注銷(xiāo)”，讓他有些莫名其妙。4月9日，記者和邵先生來(lái)到位于西安市新城廣場(chǎng)的中國(guó)銀行，在信用卡辦理柜臺(tái)，工作人員查詢(xún)已證實(shí)，邵先生卡已被注銷(xiāo)。他們稱(chēng)，信用卡只有通過(guò)電話(huà)來(lái)注銷(xiāo)，通過(guò)電話(huà)注銷(xiāo)要提供查詢(xún)密碼等信息，核實(shí)后才能完成。
隨后，邵先生又撥通中國(guó)銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心，客服人員查詢(xún)了當(dāng)時(shí)錄音答復(fù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)是一名男子提供了查詢(xún)密碼，說(shuō)要注銷(xiāo)這張卡，他們就給辦理了。
邵先生疑惑的是，只通過(guò)一個(gè)查詢(xún)密碼就注銷(xiāo)信用卡的作用有失妥當(dāng)，信用卡無(wú)故被注銷(xiāo)，這個(gè)責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)？（三秦都市報(bào)）