中新網(wǎng)北京9月8日電(左雨晴) 據(jù)媒體報道，近日，有消費者投訴稱，自己在鍋圈食匯某門店購買火鍋底料和食材，食用后次日清晨開始連續(xù)腹瀉，并在未倒掉的火鍋湯底中發(fā)現(xiàn)白色蛆蟲若干。
報道稱，鍋圈客服提出全額退款并補償100元的解決方案，該消費者表示無法接受，并已向鄭州鍋圈食匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所在地的市場監(jiān)管部門進行投訴。
視頻：監(jiān)管部門回應(yīng)鍋圈食匯火鍋底料吃出蛆蟲：消費者與商家正在協(xié)商中來源：中國新聞網(wǎng)
8日，鍋圈客服向中新網(wǎng)表示，鍋圈食材均為供應(yīng)商統(tǒng)一供應(yīng)。關(guān)于該消費者的投訴進展，客服稱需發(fā)送郵件咨詢。截至發(fā)稿時，記者未收到相關(guān)回復(fù)。
同日，鄭州市高新區(qū)市場監(jiān)管局溝趙市場監(jiān)管所告訴中新網(wǎng)，該投訴已有專人處理，消費者尚在與鍋圈溝通協(xié)商中。他表示，由于該消費者是異地投訴，目前能直接提供的證據(jù)只有一張照片，證據(jù)不是很充分。“商家提出賠償500元，對方也沒有同意。”
“今天上午，商家把他們的檢測報告和產(chǎn)品樣本都拿過來了，從商家提供的東西來看是沒有問題的。”該工作人員表示。(完)