原標題：深耕暑期文旅市場 銀行發(fā)力信用卡業(yè)務(wù)
本報記者 彭 妍
暑期旅游高峰強勢來襲，銀行敏銳地捕捉到這一黃金契機，以多元化金融服務(wù)“排兵布陣”，通過返現(xiàn)補貼、折扣讓利、積分翻倍等優(yōu)惠，全面覆蓋境內(nèi)外旅行、親子出行、購物餐飲等消費場景，為信用卡持卡人打造高性價比消費體驗，掀起暑期旅游消費金融服務(wù)熱潮。
素喜智研高級研究員蘇筱芮對《證券日報》記者表示，銀行在暑期密集推出信用卡優(yōu)惠活動，背后存在雙重邏輯，一方面，暑期旅游旺季蘊含強勁消費潛力，銀行期望通過場景化服務(wù)帶動信用卡交易規(guī)模與活躍度增長；另一方面，在行業(yè)競爭加劇的背景下，希望以優(yōu)惠福利與運營激勵搶占支付入口，實現(xiàn)拓客及留客。
發(fā)力暑期消費市場
隨著暑期旅游旺季的到來，為契合親子游、畢業(yè)旅行等細分需求，銀行在產(chǎn)品設(shè)計上推陳出新。浦發(fā)銀行推出敦煌文化主題信用卡，新戶消費達標可獲文創(chuàng)禮品及權(quán)益包，以文化IP吸引年輕客群；平安銀行美國運通Safari信用卡聚焦親子家庭，構(gòu)建“安全護航+歡樂出行+品質(zhì)體驗”權(quán)益矩陣，涵蓋航空意外保障、航班延誤2小時賠付、境內(nèi)外樂園門票折扣、豪華酒店200元起入住等福利，更有“兩大一小”機票補貼與包車自駕優(yōu)惠。
多地銀行深耕文旅消費場景，如興業(yè)銀行長沙分行推出瀟湘文旅信用卡，整合湖南全省近40家優(yōu)質(zhì)景區(qū)資源；重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江渝文旅信用卡近日首發(fā)上線，持卡人可享商旅出行優(yōu)惠、消費紅包禮，覆蓋9大消費場景與900余家合作商戶，通過手機銀行掃碼領(lǐng)券即可享受折扣。
在優(yōu)惠力度上，各家銀行也是誠意十足。例如，建設(shè)銀行攜手攜程、去哪兒等頭部平臺，推出境內(nèi)外旅游產(chǎn)品滿減優(yōu)惠，并疊加12306購票立減福利；浦發(fā)銀行針對境外游推出“三重禮遇”，包括境外消費筆筆返現(xiàn)、分期免息服務(wù)，以及全球指定商戶最高10%返現(xiàn)，覆蓋免稅購物、米其林餐飲等熱門場景。
比拼綜合服務(wù)能力
今年以來，促消費政策持續(xù)加碼，銀行以信用卡為抓手精準助力消費市場。上海金融與法律研究院研究員楊海平對《證券日報》記者表示，暑期已成為銀行信用卡優(yōu)惠活動密集推出的重要節(jié)點，原因在于該時段正值學生家庭旅游出行高峰，能夠有效帶動餐飲、住宿、購物等多元消費熱潮。商業(yè)銀行此舉既是搶抓消費旺季、獲客活客的重要策略，更是積極響應(yīng)國家提振消費政策的具體實踐。
蘇商銀行特約研究員高政揚進一步分析稱，在文旅消費旺盛的暑期檔，銀行通過推出信用卡優(yōu)惠活動，意在搶占支付入口、激活存量客戶并鞏固市場份額。從消費端來看，銀行以返現(xiàn)補貼、積分加倍等舉措，深度契合用戶出行、餐飲、購物等高頻場景需求，不僅降低了消費者的出行成本，更提升了持卡人的消費意愿，進而拉動文旅消費增長。對銀行自身而言，此類活動可提升信用卡交易頻次與活躍度，直接促進相關(guān)業(yè)務(wù)收入。同時，通過強化服務(wù)體驗，還能增強客戶黏性、擴大交易市場份額。
談及行業(yè)未來發(fā)展趨勢，高政揚認為，銀行競爭將逐步從單純的“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)能力的比拼，例如要深化與文旅產(chǎn)業(yè)鏈深度綁定，覆蓋“食住行游購娛”全鏈路場景，打造特色化產(chǎn)品體系，通過一站式服務(wù)提升用戶消費體驗；要優(yōu)化場景增值服務(wù)，例如提供景區(qū)快速通道、專屬貴賓權(quán)益等，強化用戶對品牌的認同感；要運用金融科技賦能，通過大數(shù)據(jù)分析客戶偏好，實現(xiàn)個性化優(yōu)惠精準推送，提升服務(wù)效率與精準度。
楊海平強調(diào)，在當前市場環(huán)境下，商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)必須擺脫同質(zhì)化競爭困局。建議從三方面發(fā)力，第一，基于客戶細分，為不同群體量身定制產(chǎn)品權(quán)益與增值服務(wù)；第二，依托金融科技手段，優(yōu)化信用卡服務(wù)全流程體驗；第三，推動業(yè)務(wù)模式從被動參與生態(tài)向主動共建生態(tài)轉(zhuǎn)型。