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      火鍋里吃出刀片?海底撈:門店已主動(dòng)上報(bào)屬地監(jiān)管部門

      2025-02-17 16:22:02

      來源:中國新聞網(wǎng)

        中新網(wǎng)北京2月17日電(趙方園)近日,海底撈鄭州一門店內(nèi)“吃出刀片”事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

        2月13日,來自鄭州的消費(fèi)者在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱,其在河南鄭州海底撈一家門店就餐“吃出刀片”,導(dǎo)致口腔牙齦被劃傷,后打破傷風(fēng)針,身上出現(xiàn)紅腫、麻疹。

        該消費(fèi)者表示,事發(fā)后,海底撈門店工作人員迅速將異物拿走,并提出退款和贈(zèng)送自熱小火鍋?zhàn)鳛檠a(bǔ)償。消費(fèi)者表示,由于懷疑刀片生銹且可能斷裂他們,希望查看現(xiàn)場監(jiān)控視頻,但未獲允許。消費(fèi)者還提到:“海底撈工作人員動(dòng)作太快,直接捏手上了,所以才申請調(diào)監(jiān)控。”消費(fèi)者稱,由于擔(dān)心刀片碎片可能被吞入體內(nèi),他們計(jì)劃前往醫(yī)院檢查。

        2月17日,鄭州市監(jiān)局管城分局航海東路市監(jiān)所工作人員對中新健康透露,“目前已對事件立案調(diào)查,結(jié)果出來后會(huì)進(jìn)行公示”。

        同日,海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中新健康,在消費(fèi)者白先生疑似吃出刀片后,門店隨即提出陪同顧客去醫(yī)院檢查,均被拒絕。

        該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出,事件發(fā)生后,門店核查白先生吃出疑似異物前所吃菜品為蒸蛋,同時(shí)對顧客所點(diǎn)單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進(jìn)行了仔細(xì)排查,經(jīng)查,該顧客所點(diǎn)產(chǎn)品的資質(zhì)、出品等均符合標(biāo)準(zhǔn)。目前,門店已主動(dòng)上報(bào)屬地食藥監(jiān)部門。

        海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,事情發(fā)生以來,針對白先生的賠償訴求,海底撈方面積極溝通,但顧客未提供任何就醫(yī)憑證。2月13日,白先生報(bào)警后,屬地派出所前來門店,警方向消費(fèi)者確認(rèn)其身份信息,但其未提供相關(guān)身份證件,因此警方建議白先生通過相關(guān)律師提取監(jiān)控。“我們建議顧客依法維權(quán),門店將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”

        中新健康多次嘗試聯(lián)系當(dāng)事人,截至發(fā)稿前,未獲回復(fù)。不過記者留意到,該消費(fèi)者發(fā)布的投訴帖子當(dāng)前已被刪除或隱藏。(完)

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