中新網上海2月5日電 (記者 許婧)記者5日從上海市市場監管局獲悉，2025年春節長假期間，長三角地區三省一市市場監管部門加強協同聯動，暢通消費訴求渠道，加大監管維權力度，為廣大群眾歡度新春佳節營造良好市場消費環境。長三角長假消費訴求整體平穩，消費維權助力市場消費回暖向好。
數據顯示，春節長假期間，長三角三省一市市場監管投訴舉報系統共受理投訴46472件、登記舉報8581件、解答咨詢72355件。其中，上海市受理投訴16044件、登記舉報3707件、解答咨詢49621件；江蘇省受理投訴9575件、登記舉報1809件、解答咨詢9221件；浙江省受理投訴14996件、登記舉報2251件、解答咨詢3201件；安徽省受理投訴5857件、登記舉報814件、解答咨詢10312件。
從涉及消費方式看，線上消費訴求占77%，線下消費訴求占23%；從涉及行業領域看，主要集中于服裝鞋帽、食品、家居用品、餐飲住宿服務、銷售服務、互聯網服務等領域；從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、產品質量、合同履行、不正當競爭等方面問題。為助力市場消費持續回暖向好，三省一市市場監管部門立足全國統一大市場建設大局，著力推動長三角“消費環境聯創”，抓實“滿意消費長三角行動”和“優化政務便民熱線”等重要舉措，切實暢通訴求渠道、維護市場秩序、助力放心消費、嚴守安全底線。
長假期間，上海市場監管部門加強監管執法和維權服務，通過強化12315熱線平臺值守、完善在線糾紛解決(ODR)機制、引導企業落實主體責任、嚴查重點領域市場違法行為等，切實營造節日良好消費環境。目前，相關投訴舉報均已轉派各區市場監管部門核查處理。(完)