■ 9月21日，針對網傳顧家家居沈陽經銷商跑路的消息，顧家家居(603816.SH)回應紅星資本局稱，并非網傳沈陽經銷商全部跑路，門店全部關閉，只有一個經銷商出現問題，目前公司正在墊資解決。
■ 顧家家居統計工作人員向紅星資本局透露，“從前天到現在3天時間，我們在現場受理的消費者已經有700多戶了，初步估算欠消費者貨款1000萬左右。”此外，涉事經銷商拖欠顧家家居公司的款項金額也高達千萬元。
回應傳聞
只有一個經銷商出現問題
并未“跑路”
“我是今年5月份在沈陽皇姑居然之家買的顧家的沙發，近一萬塊錢，說的是8月初交貨，但至今都沒有交貨。”沈陽市民陳女士對紅星資本局說，近日她收到消息，顧家家居沈陽經銷商有可能跑路了，沈陽的消費者們正在組織維權。
9月21日，紅星資本局就此聯系到顧家家居，對方表示，網上傳聞有不實信息，涉事經銷商周丹丹沒有“跑路”，人還在沈陽，沈陽門店也沒有大面積關門，“我們在沈陽有3個經銷商，十幾家門店。現在只有一個經銷商出現問題，她旗下的門店確實關門了，但其他兩位經銷商的門店都在正常營業。”
隨后，顧家家居方面向紅星資本局出示了一封消費者告知書，稱消費者可憑產品訂貨單、付款憑證等向周丹丹購買產品的相關資料，與公司聯系，經確認后公司會予以相應處理。
《告知書》顯示，顧家家居(寧波)有限公司沈陽市經銷商周丹丹，因存在未履行經銷合同約定義務，收取消費者貨款不向本司下單，不向消費者履行產品交付義務等行為，嚴重損害消費者合法權益及本司的品牌聲譽。“為維護消費者和本司的合法權益，本司已于2022年9月13日取消周丹丹顧家家居品牌產品的經銷權。”
顧家家居方面表示，告知書詳細羅列了經銷商周丹丹旗下的門店名稱，除此之外，沈陽其余顧家家居門店都在正常經營。
紅星資本局注意到，涉事門店涉及紅星美凱龍、居然之家、領秀家居等多個商場，共8家門店，主要是“顧家工藝和顧家睡眠中心”系列，相關工作人員介紹稱，也就是以前的皮系列，包括皮沙發、皮床等。
處理進展
已受理700多戶，顧家家居將起訴經銷商
那么，到底發生了什么？為什么經銷商突然無法交貨？涉事貨款金額又有多少呢？
9月21日，顧家家居方面對紅星資本局表示，正常情況下，消費者在經銷商門店處下單交錢后，經銷商會向公司總部的對應產品下單，再由總部進行產品的生產和發貨，完成履約。“但是周丹丹在收了消費者錢后，沒有向總部下單，就沒有辦法向消費者交付產品。對消費者來說，就確實存在合同違約責任。”
顧家方面并未透露具體的涉事金額，稱還在統計中。但紅星資本局聯系到處理沈陽統計工作的相關工作人員。對方稱，“從前天到現在3天時間，我們在現場受理的消費者已經有700多戶了，初步估算欠消費者貨款1000萬左右。現在就是我們廠家(顧家家居)出面處理顧客欠貨的問題，由廠家先墊資重新生產發貨。”
“她不僅拿了消費者的錢不發貨，她還欠我們公司的錢，她也不給她的員工發工資，也不給所在的商場付租金。”上述統計工作人員稱，周丹丹拖欠顧家家居公司的款項金額也高達千萬元。
顧家家居方面表示，具體金額以登記統籌后的數據為準。
顧家家居方面向紅星資本局確認了周丹丹拖欠公司錢款的說法，稱顧家家居對所有的經銷商都有授信服務，“比方說有的時候經銷商短期內遇到一些資金周轉問題，我們可以在經銷商不付錢的情況下，先給他下訂單生產貨品，有這樣一個內部支持機制。”
“但現在已經和周丹丹解除經銷關系了，也不存在授信了。”顧家家居方面表示，已經聯系律師將對周丹丹提起民事訴訟，“現在我們品牌方先墊資解決消費者的問題，后續這部分轉嫁在我們品牌方的責任，我們也會一起向周丹丹追責。”
顧家家居方面分析稱，“我們在和經銷商溝通的過程中發現，她個人確實存在一些經營問題，應該是因為經營不善導致的結果，據我們了解，她還代理了一些其他品牌。”
顧家家居方面不愿提供涉事經銷商的聯系方式。截至發稿，紅星資本局暫未聯系到涉事經銷商周丹丹。
公司狀況
經銷收入占比高
顧家家居昨日股價跌7%
公開資料顯示，顧家家居創立于1982年，于2016年上市，目前擁有6000多家品牌專賣店，公司境內銷售主要采取“直營+特許經銷”的銷售模式，并輔以電子商務、廠家直銷等其他銷售方式；境外銷售主要以ODM業務模式為主。
就沈陽經銷商一事，9月21日，紅星資本局以投資者身份致電顧家家居證代辦公室，工作人員表示，經銷商是自負盈虧，屬于公司體外，目前暫時看不出業績影響，可以關注后續公告。
業績方面，顧家家居今年上半年實現營收90.16億元，同比增12.47%；歸屬于上市公司股東的凈利潤8.91億元，同比增15.32%。
值得一提的是，顧家家居在今年半年報中提示，特許經營模式是公司最主要的內銷銷售模式之一，經銷收入占比較高。公司與特許經銷商簽訂的合同中約定了經銷商的權利和義務，也對門店的形象、設計、廣告、店員、價格等多方面進行統一管理、監督與培訓。但若個別經銷商出現未按照協議規定，可能對公司形象造成影響。
截至9月21日收盤，顧家家居報39.5元/股，跌7.32%，總市值324.65億元。
成都商報-紅星新聞記者 謝雨桐