將自己閑置的臥室、客廳甚至是沙發(fā)出租給有短期住宿需求的房客，這聽起來是件不可思議的事，現(xiàn)在卻逐漸成為了一種流行的住宿趨勢，包括airbnb和小豬短租在內(nèi)的兩家依托分享經(jīng)濟的短租民宿預(yù)訂網(wǎng)站正在不懈余力的在中國市場推廣著他們的經(jīng)營理念，并用實踐證明在中國的社會環(huán)境下分享和信任遠比想象的簡單。但短租模式卻面臨國內(nèi)誠信體系、用戶體驗等多個痛點。如何掃清障礙，發(fā)揮短租平臺模式帶來的市場效應(yīng)成為整個市場的最大挑戰(zhàn)。
本土化改造沖破國人信任壁壘
熟悉分享經(jīng)濟的人對美國Airbnb網(wǎng)站并不會陌生，這是一個旅行房屋租賃社區(qū)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)或手機應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)訂程序，它甚至曾被時代周刊稱為“住房中的EBay”。在國內(nèi)，以小豬短租為代表的P2P短租網(wǎng)站已經(jīng)被打上了“在中國的Airbnb”標(biāo)簽。它強調(diào)的是住宿過程中的社交關(guān)系，并希望為擁有閑置房間的個人房東提供一個互相洽談溝通的在線預(yù)訂平臺。
事實上，小豬短租沒有完全復(fù)制Airbnb的模式，“房東和房客的生命財產(chǎn)安全如何得到保障？”這是大多數(shù)第一次接觸短租民宿的人關(guān)心的首要問題。小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳向記者介紹：“在國外，在線交易系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟，因為它背后捆綁的是信用卡，最終都能找到真實用戶。但一些國人的信任感比較低，所以我們在本土化的過程中，著重考慮的是向房東和房客提供保障。而且早在上線之初，這一本土化改造已經(jīng)開始?！?/p>
據(jù)悉，小豬短租為了讓房客住得放心設(shè)立了《房客體驗保障計劃》，針對那些實際入住情況與網(wǎng)上描述不符的用戶給予相應(yīng)賠償。去年7月，針對房東的《個人房東財產(chǎn)保障暫行方案》也出臺，小豬短租承諾如果房客在入住期間由于過失操作、故意破壞或盜搶行為對所住房源造成財產(chǎn)損失，個人房東最高可獲得88萬元的財產(chǎn)賠付保障。為了解決個人房東的心理擔(dān)憂，小豬短租還為個人房東免費提供二代身份證查詢等功能。為了保證租客有很好的體驗，小豬短租的員工往往需要親自去看房、拍照，而且要和房東進行訪談，引導(dǎo)他們經(jīng)營、與房客相處。
國人關(guān)注分享經(jīng)濟
當(dāng)人們的顧慮得到妥善解決時，陳馳發(fā)現(xiàn)其實國人更愿意體驗分享經(jīng)濟，因為它是雙向互惠、有利可圖的。特別是在一些重點城市，短租比長租的收益要多出一倍左右。在分享經(jīng)濟環(huán)境下，小豬短租的模式使得資源得到了更加合理的配置，把社會零散的閑置資源重新利用起來，并在交易中創(chuàng)造了更多價值。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)也讓分享的門檻越來越低，拿著手機就能實時看房、租房。
目前，小豬短租平臺面臨最大的問題，是怎樣讓更多人參與其中，初步形成平臺效應(yīng)。事實上，小豬短租也正在向北上廣之外的區(qū)域中心城市擴張，深度挖掘個人房源市場。
京華時報記者楊柳