■保險
南方日報訊 （見習(xí)記者/郭家軒）為提升行業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)保險消費者合法權(quán)益，近日，廣東保監(jiān)局在中山市進(jìn)行機(jī)動車輛保險理賠服務(wù)現(xiàn)場測試。
記者從廣東保監(jiān)局獲悉，本次測試的對象為中山市23家經(jīng)營車險的駐粵財產(chǎn)保險公司，測試時間為下午非高峰時段。
據(jù)測試結(jié)果顯示，20家財產(chǎn)保險公司查勘人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安邦財險、太平財險到達(dá)現(xiàn)場時間超過30分鐘，利寶保險在測試活動結(jié)束前仍未到達(dá)現(xiàn)場。其中最快到達(dá)的公司為平安財險，耗時11分鐘。在現(xiàn)場定損方面，22家公司整體定損較為合理。
綜合各項評價指標(biāo)，最終平安財險、英大泰和均為100分，并列第一名；華安保險、天平車險、永誠保險、陽光財險均為98分，并列第三名；安邦財險、太平財險、利寶保險三家公司為0分。
對此，廣東保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將針對本次測試中存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，進(jìn)一步理順車險接報案及查勘定損理賠流程，不斷改進(jìn)車險理賠服務(wù)質(zhì)量，并要求測試總得分在65分以下的公司深入開展整改，并會追究負(fù)責(zé)車險理賠工作高級管理人員的責(zé)任。