美國全國零售商聯合會日前發布的調查報告顯示，2013年美國零售商因為各種退貨欺詐行為導致的損失預計將達到87.6億美元，較去年的88.1億美元略有下降。
報告顯示，5.8％的年末假日購物季退貨是欺詐性的，高于2012年的4.6％，導致美國零售商今年假日季的退貨欺詐損失預計為33.9億美元。退貨欺詐的形式包括拿偷來的商品去退貨，使用偽造發票，拿已穿過或使用過但尚無瑕疵的商品去退貨等。
調查顯示，今年94.8％的商家處理過被盜商品退貨的情況，62.1％的商家遇到已用商品退貨情況，特別是一些特定場合服裝和電子產品，較去年均小幅下降；29.3％的商家遇到偽造發票退貨情況，較去年大幅下降16.3個百分點。另外，商場雇員同外部勾結的退貨欺詐行為也非常嚴重，93.1％的商家遇到此類情況，較去年增加了12.4個百分點。
今年的調查還首次增加了與有組織的零售犯罪團伙相關的退貨情況調查，發現超過六成商家遭受過此類退貨欺詐。
美國全國零售商聯合會副總裁里奇·梅勒說，近年來打擊退貨欺詐的行動已開始慢慢發揮作用，但不法之徒也變得越來越狡猾，采取的技術手段越來越先進，使零售商和執法部門打擊退貨欺詐行為的難度越來越大。（鄭啟航）